我去五星/苏宁/国美卖叉丸

hexxor

zheyuantong 发表于 2014-12-19 21:54
lz，国行游戏修改和送审核是不是你们销售部门负责的啊？现在的消息是光环合集貌似根本没送审？你这么用心买 ...

肯定不是啦销售是完全的局外人。我买国际版游戏，其中国行也有的那部分直接就可以在国行主机上下载了玩了，当然有意义。

hexxor

TMY1988 发表于 2014-12-19 22:15
楼主知道为啥子百视通的服务还没上线么？
是因为广电那个禁令绕不开么？ ...

之前没有上线的原因大家都是知道的。现在已经明朗了，呃至少比游戏明朗。光环在春节后，百事通在春节前。这是我上面的经理说的。

hexxor

首先我之前的说法需要更正，西湖文化广场地下博库书城里的电子产品店铺，最后也坚持反对微软外派人员进驻，所以我不能在那里出现了。元旦后我的地盘可能换到秋涛路新青年广场的国美。我也很希望能有一个稳定的柜台，可以搭筑一点让玩家路过心头一暖的东西。

今天本轮到我休息，明天元旦理论上不能请假，但是因为可以通过安卓模拟地理位置来微博打卡，所以我之前的计划是今天回老家逗逗我女儿，明天假装上班，然后晚上回来。
话说昨晚我在外出工到很晚，在杭州号称最大的迷密室逃脱那儿装xbox one，顺便帮他们调试下局域网、拷点3DM正版游戏过去。弄到半夜一点多。我以为把活清光了，可以玩大半天halo 5 beta，然后等着下午跟老婆一起回去了。
结果临时有事，有上级让我帮忙去某店调货去某店——surface的扩展底座之类的东西。那我就去了。去到某店，也就是我之前呆过、我的旧相好微软促销员依然呆在那儿的庆春苏宁，这个微软促销员跟我说，浙江某电视台某节目组今晚在九溪某度假村拍节目，他们派了一个人到店里买Xbox。虽然可能节目组里领导的本意是指xbox 360，因为那位领导说了“预算是2000”，但是我相好才不管那么多，让他买了3799的X1回去。现在他们的要求是，因为是晚上节目要用，所以游戏啥的都要装好，开机就能顺利玩体感运动，不能闹玄蛾子。而且，7点前一定要到位。我相好这时候让我一定帮忙，因为苏宁里面没有好用的网络。
我觉得这很容易嘛，我拿回去下载也行，从硬盘拷也行(我弄了个东芝2T移动硬盘专门收集国行游戏，估计到死也装不满)，秒好。然后我就开箱，把机子单独拿回去了。离开苏宁不到半小时，我相好告诉我，那节目组的人先闪了，让我们6点前给他们送到拍摄地去。我接电话时其实也不知道九溪到底在哪，反正杭州一共才多大，就说没问题。慢悠悠装玩游戏，每个游戏都进出一遍，差不多4点了。这时候我看百度地图发现九溪还是蛮远的。15公里。
你们知道的，我这人有几个爱好，骑自行车是一个，玩游戏机是一个。之前我偶尔也会背包装了一个X1、骑了个300块收的旧死飞在路上，一边心想我草这工种绝对是老天给我量身定做的。我根本没考虑过其它交通方案，就开着百度地图上路了。
以前100-200公里的骑行我干过几次，像这次一样背了硬邦邦几公斤重的黑盒子还是第一次。腰背还是蛮不舒服的，以后应该换山地车。
对了，对于xbox one业务，微软官方没有上门安装调试服务，对吧。我有幸跟几个电话来反映使用问题的已购顾客交谈过，发现他们还是玩不转X1的系统。在店头明确表示这游戏机界面看着太高深，觉得自己玩不来的有很多。光看看就觉得太高深，根本就没准备往下想的围观群众肯定更多了。另外在已购顾客中，常年处于基本无网可上的用户估计至少有四分之一，因为他们可能是用来放在公开位置展示的———对，就像苏宁国美，没网就死抗着，几个破试玩都馊了臭了。我觉得我完全可以自成一个部门，就是上门维护部嘛，一台机器而且路近我就山地车，机器多或者路远，我就开皮卡，微软统一给涂装下，绿底白叉，开在路上，BAD ASS
总之，我是穿山越岭(真的要过一个长隧道)最后到了九溪路，热土庄园。我相好坐着公交稍后也到了。这个节目，大致上是让一群男男女女在屋子里各种游玩，节目组的人不多安排也不进去干涉，看能擦出什么火花。

我图中圈出的两位，右边是今天的导演，她喊左边的那位叫老师。这位老师，他居然知道我今天带去的机器叫XBOX 720。这分明是一位中老年主机玩家！
弄完吃了一盒他们堆在那儿的盒饭，里面没蛋。总之呢，杭州的朋友要是接下来几天看到本地电视台有相亲联欢之类的节目，里面那个xbox one是我骑车来回30公里弄过去的。

两天前还有件事，我在另一家苏宁的一位同事接到一位已购顾客的退货要求。杭州地区经理的指示是：一口咬定不能退。事实上那位朋友买了也挺久了，可能超过两月了，不仅华谊嘉信，连苏宁的人也是不会同意退货的。
但是你们也知道，我的真实身份。。。。。好吧，“不忘初衷”这种词是功成名就之后说的，我这连正式入职手续都还没办完的人，怎么可能不把自己的立场往玩家消费者这边靠。无论怎么样，最让我心痛心寒的，就是大陆玩家群体的感情收到伤害。这种伤害可能来自于任何环节，微软总部、微软中国、百家和、百事通、各有关部门、各代理经销商、全国几千上万名X1销售人员、400接线妹子、等等。所以这时候我觉得我能做的，就是给这位买了机器想退的朋友打个电话。电话接通，是个年轻人，可能比我年龄小。不是老玩家，买了X1主要是让家里其它人玩的。想退的原因，当然也并不真的只是因为百事通爽约。他自己总结道：就是心寒，负面消息太多，正面消息没有，而且降价太快，再加索尼那边却有重大利好。游戏呢，其实一个也没有深入地玩。
诸位会怎样看待这么一位能代表绝大多数想要退货的国行X1购买者的玩家呢？
我自己的看法，得分两种立场讲。如果把他和我的身份，同时设定为主机玩家来谈这位问题，我会说轻度玩家就是不懂主机游戏，把主机当家电、越保值越好，把游戏当动画，只看不玩，还不如节约点钱，趁早去做优酷通关党。但如果让我的身份变成Xbox One推广者，我顿时觉得，他这样的轻度主机消费者是整个主机消费人群里最值得重视也是最脆弱的，他们没有深入研究游戏的习惯和动力，that's fine，游戏的乐趣本来也很大程度需要高玩去带动新手去发掘；他们觉得没有价格保护很伤感情，这完全可以理解，别跟中国人扯什么黑五，没那习俗；他们觉得市场风向是决定他们消费行为的最大因素，请问，轻度玩家具有这种心理这难道有错？
按说，我的同事们，既然他们不是玩家，那好歹应该把自己看成是xbox one声誉的维护者，也就应该跟我在后面这种立场下具有差不多的想法才对。可是不，他们机智地分析顾客要求退货是出于什么心理，得出结论是无非想要拿回500差价顺便白玩俩月。我纳闷，他们自己就不玩主机，却仍然要鄙视墙头草的轻度玩家消费者，我真是想不出来，他们在根本不具备鄙视资格的情况下，还要坚持去鄙视那些最不应该去鄙视的顾客们，这时候他们每天继续上班的动力到底是什么？是源自暗中鄙视一切顾客的优越感？还是仅仅因为不上班就没钱交房租了？
总之呢，我最后告诉这位跟我通电话的朋友，找苏宁扯皮没用的话，就找xbox的400电话。他最后能不能退成，我不关心，其实我希望他退不成，然后可以安下心来好好玩一玩极限竞速，舞蹈中心，或者买一个特技摩托。光特技摩托一个游戏我就在双平台上持续玩了4个月，他这样匆匆错过实在可惜。我关心的只是希望我这通电话能让他对大陆主机游戏业整体的感受变得不那么恶劣一点。说实话，我觉得我的同事们是在破坏刚刚起步的游戏机市场，虽然这不是他们个人的错，而是整个业务设计、雇佣模式、以及当然包括大陆文化政策的错，但是面对同样一位要求退货的顾客，无论是像我这样顺着他，还是像我同事们那样鄙视他，他最后都是要直接找到微软400的，在那之前为什么就不能选择干一点让顾客好受一些、同时也对行业有好处的事呢？。。。。。。。。。哦，我忘了，他们本来就不关心这个行业的死活。在微软下面干不下去了就换个东家，家电业干不下去了就换去卖房子。

哦12月26号，杭州第一家微软直营店在湖墅南路苏宁生活广场出现。恐怕那就是我之前应聘失败的柜台。特别让我失望的一点是，xbox one前面本该空出一大片的地方，摆着两张桌子，放了surface。这让人怎么跳双人舞，根本连一些苏宁国美的展台都不如。然后里面的人员，我挨个都聊过了，没有玩家，thank you。

awq4545

无以言表
楼主真爱

hexxor

masterzx 发表于 2015-1-1 02:38
小白问题：据说x1现在连百视通也没正式上线？好像是能下载但是不能看？
如果真是这样，那确实得退啊，这 ...

应用肯定还没上线，昨天我刚上国行商店看过。
退货的事你质问微软400的话他肯定没法抵赖啊，毕竟大公司。

蛋疼螺旋

楼主真是业界的良心，不黑不吹，看完我肃然起敬。。。

ShadowEye

看到苏宁放xbox one了，展示的时候人还是挺多的，但有多少下决心买或者说，有多少人知道这是啥东西干嘛的……我很存疑

lightingstar

楼主真爱，希望索尼微软都能加油！

----发送自 samsung SM-N9005,Android 4.4.2

PhoenixDown

好久没更新啦，lz加油啊

ak22ak

还更新个啥，xone国服上线后就没更新过游戏

hexxor

不好意思呵呵最近又回去玩dota2了，什么叫主机游戏。

hexxor

在门店内摆放一台水货机，供离线试玩Evolve
坐标如图

KnAAPO

过完年回杭州，有空去看看

红叶

游戏都没有 卖个毛啊

hexxor

没游戏关我吊事。来玩进化哟~

hexxor

Evolve公测结束！就这么几天，白机都放店里玩离线了，多人模式都没怎么玩上。一共来了两个知道这游戏的朋友。不过都是路过，不是专门来玩的。


今天装了百视通。这店里的网连live是不行，但看看视频还是可以的。


我好像到现在也没介绍过作为促销员的一日工作内容。
首先，要不迟到不早退。微软雇佣的促销员都属于华谊伽信，总部在北京，所以天高皇帝远，查岗靠微博gps定位。我用安卓你懂的。
然后，要搞卫生。北京上海的领导来视察，就是来摸灰尘的。
再然后，要每天填表格，给陈列拍照，上传。
以上都是关系到最后工资的三个要素，必须做。
然后跟奖金有关的就是销售数了。

所以华谊伽信的逻辑就是，销售人员每天到岗，搞卫生，不擅自离岗，他们就可以期待销量了。

这种逻辑是有多业余。在已购顾客里，买回去之后也不太会用的人，占了绝大多数。哪些人是买回去之后玩得转的呢？微软死忠。你说让一个对游戏机概念还停留在插卡就能玩的普通中国群众，直接跨越N个世代，来操作xbox one这种界面复杂而且经常会失去响应的机器，是不是挑战太大，我们是不是应该承诺上门服务。No,领导们给的口径是，不负责上门安装，一切在店内设备完毕之后让顾客带回家。可是，我亲爱的领导，你们不会在这个问题上突然就忘了基本上所有店里都没有可用的网络吧？我不是没有在会议里反问过这事，领导总是用更奇怪的逻辑回答我：没网要怪微软不给钱，不能怪促销员不上门。所以，顾客们，我们华谊伽信跟微软的扯皮还在进行当中，你们有什么售后方面的问题请耐心等待，我们稍后为您解决，呵呵。不过，在实际操作中，是另一回事。首先，杭州这个外包销售队伍里只有两个人是玩游戏机的，其中一个是硬件白痴。因此实际有能力解决一系列跟玩游戏机有关的软硬件问题的人，其实只有剩下的那一个也就是我而已。然后呢，我要上班时间上门什么的，也不会有人拦我。毕竟领导们关注的也只是每天的库存销售表格、微博打卡、干净的陈列。估计，假如我黑进北京总部的数据库里造成我一万年都有在好好上班的假象，杭州的领导们也不会介意。所以呢，杭州城里的X1买家总算是叫到能一个人来上门帮吧。
关于这个，我还是有两件事不懂：1，为什么领导们连退一步，哪怕说一句“有能力有时间的，可以上门维护”都不肯。2，为什么有的促销员就是不肯共享他手里的已购顾客的联系方式，不就卖了他们一个游戏机，这里面能有什么猫腻不能让我知道的。

顺带吐槽下这个外包公司吧。我管它麻痹的，就引用一篇内部bbs上的“个人建议”吧。

      经过几个月的店面销售，个人感觉XBOX One是否可以推出一个简化版（游戏机版？）针对于小孩用户（8-16）岁左右。
      发现一部分家长和孩子对于像麦克斯，雷曼之类的游戏比较能接受，他们不需要特别复杂的功能，只要游戏性就行了。
可以去掉蓝光和体感，缩小硬盘容量，而且可以取消账户登录系统，可以改为序列号捆绑应用商店，这样购买或者安装免费游戏比较简单。
售价可以降低，个人估计在1500-2000比较适合家长接受范围，过年了，买个游戏机还是可以接受的，但是现在的售价，还是普遍感觉偏高（仅针对之前说的这部分用户群体）。
题外话：针对于这个部分用户的游戏，相对比较容易经过审核。

内容                     发布时间                 发布人

good point but our rivals are sony ps4 and valve steam, not nintendo.
2015-1-12 20:58:47
周翔

谢谢，我只是近期在店面销售过程中遇到的一部分想法结合起来提一些而已。
2015-1-12 19:44:42
王俊炜

老板亲自回复的，感谢你的建议，我们会认真考虑你的建议并告知你我们的下一步计划。J女士。2015-1-11 23:59:59
徐宏武

Thanks for your feedback! We will think about your suggestion and let you know our follow ups. Jeong  2015-1-11 19:41:57  Jeong Yeo

你们觉得呢，我反正是忍不住直接就回帖吐槽了。
能问出这种问题的人，在这公司里已经算是内行了真的。
我现在感觉比在五星电器的时候好多了，但还是很糟，看来还是得准备跳槽…………

hexxor

哦有个限制主机功能的优盘，插上了就不能进设置。你们谁有兴趣可以把玩下。
http://pan.baidu.com/s/1ntuVXBN

你们好奇怪

楼主如果不会因为泄密被开掉的话，以后必成大器

hexxor

你们好奇怪 发表于 2015-1-21 20:00
楼主如果不会因为泄密被开掉的话，以后必成大器

被这人力外包公司开掉根本无碍大局啊，喷了，卖什么东西都是一个套路，说到底只是个骗老外钱的皮包公司而已。
也就实心眼的白老外会上这种当了。

hexxor

12月几个大城市线下零售都卖出了二三百台，比想象好。

vvleemm

卧槽，销量不错嘛  大武汉居然卖掉了56台

hzsdr

怎么我觉得还不如五星呢

GMJ

居然卖出快2000多台。。。

zheyuantong

......简化版主机，怪不得那么多国内山寨厂推安卓游戏主机，只能说业界内部的思路我不懂

hexxor

谁给翻译翻译，最下面这条，给买了首发版的送forza和体育竞技是什么路数？首发版不是就包括这两个么。