大法信徒快跨海护法這就是SONY原廠在有要求有設計下的工

下马的国王

今天我與SONY總公司人員，在新竹縣政府消保官那；針對ZX1美工縫過大瑕疵做一個品質糾紛的說明會，我個人擁有很多SONY產品，SONY在我心中是工業設計美學的佼佼者，但經過此案、我徹底改觀跟大大失望，如今的SONY工業設計品質也不過爾爾而已，差勁到底。

(圖1:正常機頂邊框與玻璃面板美工縫)


【我反應的問題】
(1)大家可以看一下下(圖2)，ZX1機頂殼與面板玻璃距離大到離譜，我身為一個電器產品維修人員告訴我、這美工縫不合理是瑕疵品，4000元Android手機都不會出現這種組裝誤差跟設計誤差，SONY2萬多旗鑑ZX1居然能出現!!

(圖2:不正常機頂邊框與玻璃面板美工縫)


(2)經銷商賣一台高品質設計的隨身訊源(我認為他是一件工藝品，(圖3)官網也強調追求質感的硬體設計)，但為何沒替外行的消費者作外觀把關?並主動告知消費者這台美工縫過大，難到這縫很正常嗎?這就是SONY經銷商銷售人員對產品的外觀要求?還是賣一台算一台?消費者沒注意到就算在消費者身上。

(圖3:sony強調追求硬體設計的質感)



【SONY解釋】
(1)這不是一台工藝品(官網強調追求硬體質感的設計，硬體質感不就包含外觀質感?這不就是工藝品再追求的嗎?美工縫這麼大真的有設計過嗎?)

(2)這美工縫是正常的，因為是組裝品會有誤差(真的有夠離譜的回答，這就是現今SONY主管對自己產品的審美角度跟組裝QC要求?)

(3)外觀不在保固內(質感工業設計是SONY強調，那外觀也算是ZX1價值，那為什麼沒有保固?)。

SONY讓步:
(1)願意提供良品更換(我想我大概只會接受全新品跟退貨，畢竟我是9成9新用不到幾天就丟在防潮箱了，叫我換一個狀況不明的良品我不會接受的)

【目前結論】
(1)等待看良品狀況再做決定下一步，但沒意外的話提告跑不了(良品怎們跟9成9新品比)。唉~真的很可悲，我對SONY一直情有獨鍾，沒想到會走到這一步，還是工業設計美學的問題，這不一直是SONY最大強項嗎?如今都淪落降低對產品外觀設計的要求了，那SONY還是SONY嗎?

(2)我該串連相同問題的聽友來加強要求SONY面對?美工縫問題畢竟不是個案。

(3)追求硬體設計的質感是SONY強調，我也基於這個原則購買他，但外觀美工縫、原廠跟消費者彼此認定差異到如此程度，到底3C產品美工縫什麼叫合理?什麼叫不合理?有沒有法律依據?而在工業設計到底如何定義?有聽友清楚嗎?

(4)面對提告SONY，希望能跟網友請益，我大概如何著墨或用詞等等法律問題比較會有勝算?當然我最後還是會請教律師

下马的国王

http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=180&t=4034367   原帖地址索尼怎么小气到这个程度了，不是说盈利了嘛怎么换台新的这么难还是说已经没信心到市面以销售的很多都这样？

kaminagi

这有啥，我psv首发当天早晨入手，回家一看尼玛背板一大块掉漆。

Kshatriya

大法不好了

utne

图统统看不见。。算了

Larrabee

这说的就是做工和品控和工业设计有什么关系我是没有看出来，在这年头追求做工和品控这两点的我建议还是请找苹果其它厂商还是算了吧。
至于索尼最近那么多年的做工下降有目共睹，还能有这种期待除了说实在太甜还能说什么。

----发送自 STAGE1 App for Android.

lovepefe

引用第4楼吾名曾伽于2014-08-14 16:20发表的  :
s1两大吹索尼吹 亚马逊吹

@吾名曾伽

我觉得腾讯吹是第一大

----发送自 Sony LT29i,Android 4.3

斑驳的阴影

tx估计是员工不少,大法是精神股东多

leystage

索尼最近做工是下降很多，最近的一个例子是Tap 11边框的超大缝隙，之前写的测评里就吐槽过了…  不过感觉原文这个就是遇到了做工上的次品咯 = =

moody032

宏 发表于 2014-8-14 18:18
你说索尼吹也就罢了，你说亚马逊吹？你看下面这张表年均30%的营收增长率用得着吹？？
...

他说的是中国亚马逊吧

chujunhan

搜索“iMac 进灰”有真相。以这种逻辑，苹果的做工也完蛋了。

这种因为一案就彻底改变观念的消费者是不理智的。

leystage

chujunhan 发表于 2014-8-14 19:17
搜索“iMac 进灰”有真相。以这种逻辑，苹果的做工也完蛋了。

这种因为一案就彻底改变观念的消费者是不理 ...

说得对。但是这样的人非常多甚至其实是大多数…

题外话，其实我觉得人类本身就是不理智的…

sandro

有做工瑕疵的个案不能说明工业设计不行吧，除非像老罗锤子那种