淘宝这个投诉系统……求正确姿势

shiyu · 发表于 2014-7-2 17:11

买了个安钛克BP300PX，收到货之后一看，怎么外壳是银色的，而且没有原包装盒，外壳和线材的用料看起来也比红色的差。
旺旺联系卖家，对方说银色是换新款。于是我上安钛克官网看了一下没查到，联系官网客服告知没有银色的，银色的是线下销售的，型号是BP300PXIC(这里我有点糊涂，我收到这个电源上型号写的就是BP300PX，不知道这个IC是什么意思)。然后再次联系卖家，他才告诉我说是工包货。
于是我就提出退货并且由他支付返程运费(商品页面上用的是红色的图片也没有提过工包之类的)，对方不同意，那我就说没什么好说的了。准备直接投诉，这时候才发现目前状态下无法投诉，如果要投诉的话要先申请退货，对方拒绝的话才可以，但是退款最多只能申请商品总额，这样的话对方肯定不会拒绝。请问还有别的方法可以投诉吗？

Gato_shin · 发表于 2014-7-2 17:21

退款完成後投訴

这不科学 · 发表于 2014-7-2 17:56

他产品介绍颜色是银色吗？不是那容易啊，直接投诉收到与描述商品不符
如果是天猫店分分钟还能赚违约天猫积分如果不是包邮的话，发过来那程运费肯定由你出，你投诉也不一定能拿回来

Gato_shin · 发表于 2014-7-2 18:26

这不科学发表于 2014-7-2 17:56
他产品介绍颜色是银色吗？不是那容易啊，直接投诉收到与描述商品不符
如果是天猫店分分钟还能赚违约天猫积 ...

這情況taobao明文規定賣家負擔往返郵費

mgl · 发表于 2014-7-2 18:57

退款，然后申请客服介入
我赌5毛楼主是贪小便宜才在那家店买的→_→

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