有没业内来说说，电信把客户资料弄丢是啥情况

霖星

家里的电信宽带拉了有大概10年了吧，起初2M，用了4~5年后免费升到了4M
前年某天突然上不到网，电信那边来人看过后说是小区交换机那边数据口坏了还是啥的，暂时修不好，但是可以帮我换到6M的，每个月多交20块左右的月租（原先是960,13个月的套餐），也就是电信的89套餐
然后还说，其实这是20M的套餐，今年底明年初光纤拉到我们小区就帮我升，我核计了下还是划得来的，于是就换了。
实际现在2年过去了，光纤的影子依然不知道在哪

以上都是前情提要的废话，接下来才是问题所在

几个月前，我去交宽带费用时，顺口提起何时可以升20M的事情，其中一个营业员说光纤说不准，但是可以先帮我升到ADSL的最大速度12M
结果升了好几次都不成功，我隔断时间去催促次，估计后来人家也烦了，直说不清楚问题解决不了（期间我曾想办理绑定银行账户自动交费的业务也失败了），无奈何只能不了了之

再接下来是半个来月前，我在外地一家电信营业厅办理业务时顺口提了下这件事，因为跟里面的营业员也有点熟悉，让她帮我查了下，最后告诉我说是因为我的资料全没了，所以办理才会失败
并且跟我说，连修改宽带上网密码都不行了，让我用这个理由去我那边的电信营业厅让对方解决
我回去后，就用上网密码丢失的借口找上了营业厅，果然无法修改密码了，练办理停机都不行，所有操作都是数据丢失错误什么的，最后只能和我说报上去让上面来解决
过了几天我因为工作的关系又出外地了，至今没接到电信那边的电话，也不清楚到底处理好问题了没
网上搜了下，好像也没看到过有我这样的问题

wolffeng

恭喜你，省网费了

----发送自 HUAWEI HUAWEI G700-U00,Android 4.2.1

KULA

80几块钱的套餐？
老干部套餐吗？

霖星

网费可没省啊，每个月固定89一分没少

套餐就是普通的电信乐享89套餐而已

aiyoyo

我想这是传说中的秘密账户

Philips

工信部投诉啊 估计能赖掉些网费什么的把

霖星

起初是宽带包年用户啊，后来改成这89套餐，就变成手机用户了
所谓的89指的是送个号码，每个月手机话费89，然后宽带上网不收你钱这样