论坛 › ＰＣ数码 › 打铁还需自身硬——人民日报发表社论“苹果为什么难啃”

yeah20002 发表于 2013-3-26 09:42

打铁还需自身硬——人民日报发表社论“苹果为什么难啃”

人民日报发表社论“苹果为什么难啃”

售后服务“双重标准”被曝光后，苹果公司的表现让人失望。口口声声“努力超越消费者的期望”、“高度重视每一位消费者的意见和建议”的苹果，为何如此“难啃”？

苹果“难啃”，源于其对自身创新力、品牌力和产品力的高度自信；中国消费者的热爱甚至溺爱，更让其自信中滋生出了傲慢。去年第四季度苹果在华营收同比增67%，远高于全球16.9%的平均增幅，由此带来排队抢购、水货泛滥、“黄牛”肆虐、广告与市场推广基本由运营商代劳等种种“怪象”。

苹果“难啃”，还因为我国消费者权益保护法律、法规不够完善，标准还不够高。苹果在声明中暗示其更新除后盖外整套手机组件并保修90天的做法，比大部分同行“根据中国法律仅提供30天保修”做得好，并以此转移消费者指责。宝马等豪华品牌国产车型为降低成本采用沥青阻尼片，也是钻了我国车内空气质量标准不健全的空子。

苹果“难啃”，更因我国消费者权益保护的行政执法主体还不健全。在韩国公平贸易委员会的压力下，苹果被迫改变更换翻新机的做法；澳大利亚竞争与消费者委员会出面后，苹果同意将保修周期延长至两年……在我国，除去工商总局、质检总局对不合格产品、缺陷产品召回等具备执法权外，诸如服务标准中外有别、国产产品偷工减料或改用低档材质等现象，目前并没有专门部门替消费者“出头”。

当然，苹果“难啃”，并不意味着它能肆意采用“双重标准”侵害消费者权益，更不能用傲慢应对质疑。水能载舟，亦能覆舟。再强大的品牌，消费者都是衣食父母。创新力日渐衰退、服务口碑步步下滑的品牌，即便曾如日中天，也终将走下“神坛”。

我们也期望，伴随着我国法律法规完善、产品与服务标准提高，以及消费者维权意识觉醒、维权途径增加，企业可钻的空子将越来越少，苹果终将不再“难啃”。


人民日报难得说的比较公道，比CCAV的无脑黑强多了

不过法律方面怎么改？改成保修2年，延保90天的话，其他厂商该哭爹喊娘了吧

john 发表于 2013-3-26 10:15

都是屁话，有本事法律规定保修的时候必须整机更换，换新时候保修期重新计算啊

我看看还有哪些厂敢做行货

Gato_shin 发表于 2013-3-26 10:27

我就是进来说机背的

镇上的水果旗舰店不光保修行货，还有港机
人家高端洋气的英文背盖拿来保修完换成土鳖气十足的中文背盖人家还不答应呢
拿这个说事儿真是脑子进水
真把后盖艹到不换不行的敢说自己的机器符合免费保修标准？

john 发表于 2013-3-26 13:31

引用第2楼Gato_shin于2013-03-26 10:27发表的:
我就是进来说机背的

镇上的水果旗舰店不光保修行货，还有港机
人家高端洋气的英文背盖拿来保修完换成土鳖气十足的中文背盖人家还不答应呢
拿这个说事儿真是脑子进水
....... images/back.gif

镇里无赖的重点根本不是机背，而是你给我换了那干嘛不换机背，换了机背就是整机更换，整机更换你就应该给我重新计算保修期

鸡蛋灌饼 发表于 2013-3-26 13:47

一出闹剧

cyberalogo 发表于 2013-3-26 14:02

bubuyu 发表于 2013-3-26 14:04

三包法是该修改了，不过改后貌似对其他品牌影响更大。

ulian 发表于 2013-3-26 14:12

这次连我这个果黑都看不下去了
苹果这连躺着中枪都不算，简直就是被拖出来拿机枪扫射

我唯一关心的是，幕后推手到底是谁

mirari 发表于 2013-3-26 14:30

网易邮箱能中枪中得这么离奇，再想到前阵子网易内部邮件要求卸载360这事，我觉得数字黑手这一说法的可信度很高……

cubesun 发表于 2013-3-26 14:41

引用第1楼john于2013-03-26 10:15发表的:
都是屁话，有本事法律规定保修的时候必须整机更换，换新时候保修期重新计算啊

我看看还有哪些厂敢做行货 images/back.gif

可是别的厂商并不需要在修个音量键的时候告诉你“不能修，所谓的修就是整个换掉，只留下后盖不换。修一次1500”吧？

除了苹果，还有哪个厂商这么奇葩，你们真觉得苹果是躺着中枪？

Elisha 发表于 2013-3-26 14:45

四点 发表于 2013-3-26 14:47

换机可以马上拿新的走我觉得挺好的啊....不耽误事情
直营店不一定能检测出问题的....拿去返厂还不知道要修多久....

好人传说 发表于 2013-3-26 14:59

小道消息貌似真是数字，数字可是金盾工程的一部分

john 发表于 2013-3-26 15:08

引用第9楼cubesun于2013-03-26 14:41发表的:

可是别的厂商并不需要在修个音量键的时候告诉你“不能修，所谓的修就是整个换掉，只留下后盖不换。修一次1500”吧？

除了苹果，还有哪个厂商这么奇葩，你们真觉得苹果是躺着中枪？ images/back.gif

保修期也要收费吗，你跟我用的一定不是同一个苹果

ulian 发表于 2013-3-26 15:15

引用第9楼cubesun于2013-03-26 14:41发表的:

可是别的厂商并不需要在修个音量键的时候告诉你“不能修，所谓的修就是整个换掉，只留下后盖不换。修一次1500”吧？

除了苹果，还有哪个厂商这么奇葩，你们真觉得苹果是躺着中枪？ images/back.gif

1、保修期内不会收钱，符合三包规定
2、你要是说过保收费过高，不满那可以喷维修方式和零配件价格，但这和延长保修期有一毛钱关系么？

Gato_shin 发表于 2013-3-26 15:18

引用第10楼Elisha于2013-03-26 14:45发表的:
360哪里动的了苹果，人家合作伙伴电信联通随便谁都能轻松压死360，更不用说富士康这种大杀器了 images/back.gif你忘了水果刚决定永久封停数字了？跪舔都不给解……

bubuyu 发表于 2013-3-26 15:21

引用第12楼好人传说于2013-03-26 14:59发表的:
小道消息貌似真是数字，数字可是金盾工程的一部分 images/back.gif


如果是因为数字，数字被下架到底是因为窃取数据还是因为私建市场，不过考虑到还有一个云盘在App Store上，感觉前者可能性更高，云盘没有下架的原因不会是因为这个本来就是要上传用户数据的吧，西斯空寂

Mephisto 发表于 2013-3-26 15:33

觉得1500 换个新机是坑爹，那如果300修个音量键是不是就是良心价了？ 什么？指望30？ 那还是去找中央商场好了

eidos 发表于 2013-3-26 15:54

cubesun 发表于 2013-3-26 15:56

引用第13楼john于2013-03-26 15:08发表的:

保修期也要收费吗，你跟我用的一定不是同一个苹果 images/back.gif

所以现在喷的不就是它保修期短这个问题吗？而且全世界各国都换后盖同时更新保修期，只有中国大陆没有。我跟你用的是不是一个苹果我不知道，但我知道你肯定跟洋大人们用的不是一个苹果。

cubesun 发表于 2013-3-26 15:59

引用第17楼Mephisto于2013-03-26 15:33发表的:
觉得1500 换个新机是坑爹，那如果300修个音量键是不是就是良心价了？ 什么？指望30？ 那还是去找中央商场好了 images/back.gif

两个都坑爹，后边一个坑的少一些，哪里坏了修哪里至少符合正常人类的思维，价钱贵不贵另说。你拉个肚去医院，人家告诉你要换肾，手术保证良心价，你干吗？

ulian 发表于 2013-3-26 16:18

引用第19楼cubesun于2013-03-26 15:56发表的:

所以现在喷的不就是它保修期短这个问题吗？而且全世界各国都换后盖同时更新保修期，只有中国大陆没有。我跟你用的是不是一个苹果我不知道，但我知道你肯定跟洋大人们用的不是一个苹果。 images/back.gif

全世界都更新保修期？
无力吐槽了
央视真是不缺乏信徒啊

ulian 发表于 2013-3-26 16:23

你们都觉得是数字？
数字要黑苹果的话，为什么不挑电脑主要部件2年保修这件事，反而要黑三包明确保修期只有一年的手机？影响力不足？

我还是认为是三星，毕竟他获利最大......

圣菲德 发表于 2013-3-26 16:25

苹果保修算是厚道了啊

就想怎么把苹果弄坏然后换新的

john 发表于 2013-3-26 16:27

引用第19楼cubesun于2013-03-26 15:56发表的:

所以现在喷的不就是它保修期短这个问题吗？而且全世界各国都换后盖同时更新保修期，只有中国大陆没有。我跟你用的是不是一个苹果我不知道，但我知道你肯定跟洋大人们用的不是一个苹果。 images/back.gif

are you sure

password 发表于 2013-3-26 16:47

鸡蛋灌饼 发表于 2013-3-26 16:47

引用第24楼john于2013-03-26 16:27发表的:

are you sure images/back.gif

智商如此捉鸡让人觉得这位要么和我们用的不是一类脑子要么就是拿钱发帖的

殺村凶子 发表于 2013-3-26 16:47

我觉得总比那些动不动返厂，然后拖上个把月的好很多啊。。。就算真的和其他国家的标准不一样，还是比那些动不动返厂，然后拖上个把月的好很多啊。。。

bubuyu 发表于 2013-3-26 16:54

引用第22楼ulian于2013-03-26 16:23发表的:
你们都觉得是数字？
数字要黑苹果的话，为什么不挑电脑主要部件2年保修这件事，反而要黑三包明确保修期只有一年的手机？影响力不足？

我还是认为是三星，毕竟他获利最大...... images/back.gif


数字在315晚会做了那么多广告，另外手机安全、网易趟枪都会让人联想到数字

Gato_shin 发表于 2013-3-26 17:00

引用第22楼ulian于2013-03-26 16:23发表的:
你们都觉得是数字？
数字要黑苹果的话，为什么不挑电脑主要部件2年保修这件事，反而要黑三包明确保修期只有一年的手机？影响力不足？

我还是认为是三星，毕竟他获利最大...... images/back.gif镇上多少人看到那个咬了一口的东西张嘴就iPhone的，你觉得这帮知道啥叫Mac？

johnie 发表于 2013-3-26 17:05

四点 发表于 2013-3-26 17:05

全世界各国都换后盖同时更新保修期....

更换后盖不假,因为他们都是整机换
更新保修期是哪来的....国外的月亮这么圆么....

Gato_shin 发表于 2013-3-26 17:12

引用第31楼四点于2013-03-26 17:05发表的:
全世界各国都换后盖同时更新保修期....

更换后盖不假,因为他们都是整机换
更新保修期是哪来的....国外的月亮这么圆么.... images/back.gif
真更新保修期的话买一部手机可以用一辈子了，反正无限追加保修期……
这么复杂的道理看CCTV的还真不一定想得明白

john 发表于 2013-3-26 17:23

引用第32楼Gato_shin于2013-03-26 17:12发表的:
真更新保修期的话买一部手机可以用一辈子了，反正无限追加保修期……
这么复杂的道理看CCTV的还真不一定想得明白 images/back.gif

还记得大明湖畔的XFX吗

静哮苍穹 发表于 2013-3-26 20:43

从获利角度来看怎么也不可能是360啊，难道黑水果这一下他的app就能上架了？我觉得还是三爽可能性大一点

Realplayer 发表于 2013-3-26 21:08

cxasuka 发表于 2013-3-26 21:33

回 35楼(Realplayer) 的帖子

3包的是15天内换货重新计保，一旦过了15天就等反厂吧，水果的一年换货比3包良心多了。

如果一年换货还重新计保，那买一台用一年弄点问题换一台再用一年再换妥妥的，问题是这种傻逼条款怎么可能有啊？都不用活了

Realplayer 发表于 2013-3-26 21:39

Re:回 35楼(Realplayer) 的帖子

引用第36楼cxasuka于2013-03-26 21:33发表的 回 35楼(Realplayer) 的帖子 :
3包的是15天内换货重新计保，一旦过了15天就等反厂吧，水果的一年换货比3包良心多了。

如果一年换货还重新计保，那买一台用一年弄点问题换一台再用一年再换妥妥的，问题是这种傻逼条款怎么可能有啊？都不用活了 images/back.gif

三包规定的换新不能拿来比。你用了一年，当然不在三包范围内，这时候换不换新厂商说了算；然后要“整机换新”，就要延保，不换新机当然没有重新计算的保固—水果的换新相比不换的厂牌当然良心
现在水果给出换新的姿态，却留下了后盖
消法规定换新延保是从报纸上看的，等我看下法规，估计要被打脸了

Realplayer 发表于 2013-3-26 21:41

PS：如果不能重新计算，那留下后盖有个蛋用啊……

6zking 发表于 2013-3-26 21:43

延保三个月已经够良心了，换机就延保那永远不用买新机了

查看完整版本: 打铁还需自身硬——人民日报发表社论“苹果为什么难啃”