旅法师 发表于 2012-10-28 23:19

是的,我在苏宁易购订的RX100还没有到

15日,在预订状态下下单,用了100块钱券,3399货到付款,预计19日送达。
17日货变成了有货状态,致电客服问有无可能当时下单18日到货,客服表示不清楚。随即下单,订单预计18日送达,遂取消了之前15日的订单。
18日,未到货,订单状态和刚下单时一样,没有打印出货单,致电客服,客服说无货,质问为何有货状态下单,会无货,客服表示爱等等不等滚。
19日,致电客服,客服表示因为超过了预计送达日期,可以申请延迟到货赔付,延迟3天-7天,赔付总货款的5%,延迟7天以上,赔付10%,并且告诉我,预计25日入库新货,26日派送,符合赔付10%的条件,并说25日到货的数量中有一台是给我的。于是我决定继续等。
23日,由于商品状态频繁在预订和无货间转变,并且预订的预计到货时间一天变好几次,再次致电客服。客服表示25日到货,建议25日致电。
25日,致电客服,客服表示预计今天到货,但是实际上到不了了,26日可能到。并且说,苏宁配送是不分下单时间先后的,不会因为我下单早,有货了就优先给我,建议我第二天一早致电,如果有货,说明我的情况,申请优先给我配送,并说26日会有客服人员联系我。
26日,早上致电客服,客服表示暂时没货,可能28日能给我送货。10点左右,接到易购客服来电,表示不仅没货,而且近期不会有货,根本没有进货计划,给我的建议就是爱等等不等滚。我说你们之前都是骗我吗?你们在最近的有货仓库给我调一台过来。该客服态度良好,表示会申请,并且强调了一遍延迟赔付,说我买的还是很值的,并且申请结果会打电话通知我。是的,如果能赔付10%货款,到手大概3050,确实值,但是我真的不想等了,这时候京东报价从3559涨到3919,苏宁易购从3499涨到3999,高鸿商城从3599涨到3899,库巴倒是3460一直没涨价,但是也一直没有过货,淘宝一堆报价3500多的,一问全是不带票,有的裸机就是不给票,必须买性价比奇低的套餐,要么就是一问带票3700,问了一圈,易迅3599居然是当时我能搜索到的最低价了,遂于易迅下单。
27日9:30,易迅的RX100到货。
28日上午,苏宁易购客服来电,说预计11月5日仓库会有货,我说你确定吗,她说不确定,我说那你说这个有什么意义呢?她说她只能说这件事帮我推进,我说你们推进了这么多天,没有任何实质性的进展,我的这个订单,我是否除了等之外,没有任何其他办法?客服表示是的,您只能爱等等不等滚。我说好吧,那么我们来确认一下延迟到货赔付的事情,客服表示您是货到付款,不支持延迟赔付,我表示你们之前至少三个客服人员在知晓我是货到付款的情况下,跟我说可以申请赔付,并且有个热心的连钱数都给我算出来了,你现在告诉我没有,这不是骗我吗?客服表示需要向总部请示,让我耐心等电话。
28日下午,苏宁易购客服来电,表示和总部确认过了,不能给予任何赔付。我问是不是我现在得不到任何补偿,并且只能爱等等不等滚?客服表示先生您的心情我们十分理解,我们十分抱歉,爱等您请等,不等您请滚。
一开始没有通话录音,后来的录音了,也有客服明确表示我可以申请延迟赔付。我现在就想知道是不是苏宁这么做,我有没有可行的维权手段。

marxel 发表于 2012-10-29 09:18

消协

zerocount 发表于 2012-10-29 09:30

没有证据。人家按自家规则玩,你没抓着辫子。
爱等等,不等滚。

aiyoyo 发表于 2012-10-29 09:38

LZ拿什么录的

旅法师 发表于 2012-10-29 20:39

引用第3楼aiyoyo于2012-10-29 09:38发表的:
LZ拿什么录的 images/back.gif


i9100

reastion 发表于 2012-10-29 20:46

易购就是这尿性 如果你一开始就录音了
苏宁最终会赔给你两台RX100

大河酱 发表于 2012-10-30 02:22

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