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ureksa 发表于 2012-3-24 19:15

终于见识到了联想笔记本的售后

前几天同学笔记本开机蓝屏进不了系统，我帮他搞好了。
他用了几天心里还是不踏实，怀疑是几个月前不小心洒到里面的油终于发作了，想趁着还在保修期内去售后修一下。

刚拿去时说需要清洗主板，你这不属于保修范围，199。
今天中午给他打电话来，说详细的问题检测出来了，599。
同学拉我陪他去了。

到那一看，哇！
门口很帅气的一姐姐在那迎接。
和银行里一样的取号排队系统。
里面两排咨询维修窗口。
难怪联想笔记本可以卖这么贵啊！

玻璃橱窗很精致，扫了一眼。
电源适配器200。笔记本电池600。
……

等了一会终于到他了。
工作人员说，你这主板被油浸了需要更换，硬盘有一处坏道，我们可以给你屏蔽，你的系统也有问题。一共599。
我说现在用的很正常，等坏了再来换吧。
工作人员说，那也行啊，（拿出价目表来）那样就要1180。
what the fuck?

后来我们就要取回电脑离开。
工作人员说，稍等一下，我还要给那边维护一下。
什么？这种排队取号的一个没服务完就去服务另一个？
拿台电脑出来这么简单的事你要先给那边维护一下再办？

等了半天终于拿出来了。
工作人员一脸面无表情的打开笔记本，开机，蓝屏。
工作人员“你看又蓝屏了，不修不你根本用不了“
同学问“我拿来的时候好好的，怎么现在蓝屏了？”
工作人员“你拿来的时候不是说经常蓝屏吗？”
同学犹豫了。
我拉着他走了。

进BIOS一看，果然AHCI被改成IDE了。
能不蓝屏吗！
能不能别这么下作！
人家不想花钱你就故意把电脑搞蓝屏是吗！
不懂的人真会被坑到死啊。

同学还是不放心，坚持要清洗一下主板。
去了电脑街的维修店，拆开一看，主板上根本就没有油。

SilverBrady 发表于 2012-3-24 19:19

a4840639 发表于 2012-3-24 19:23

引用第1楼SilverBrady于2012-03-24 19:19发表的:
我们这的联想却出奇的良心 只要不换东西 扔他那一定给弄好，还不收钱。。 images/back.gif

这不是理所应当的售后服务吗

missril 发表于 2012-3-24 19:25

扑克脸 发表于 2012-3-24 19:27

记得去年我去换笔记本电池，联想一哥们这样跟我说的，犯不着买原装的电池，贵

藏蓝色 发表于 2012-3-24 19:30

我的THINKPAD X301 在保三年期间，平均半年换一次 风扇+键盘+掌托 均为售后工程师上门换，至于故障么，随便编一个就行了，人家也不看的直接就给你换了

greyranger 发表于 2012-3-24 19:32

samaleg 发表于 2012-3-24 19:38

健身牛牛 发表于 2012-3-24 19:41

傻了么，联想的售后不等于THINKPAD的售后，thinkpad的售后不是中铁就是蓝快，联想的自己的售后不就是阳光雨露么，其余的都是合作商

jestime 发表于 2012-3-24 19:47

售后承包制度就是这样，和某些地方的快递一样

千代 发表于 2012-3-24 19:50

进BIOS一看，果然AHCI被改成IDE了。
能不蓝屏吗！
能不能别这么下作！
人家不想花钱你就故意把电脑搞蓝屏是吗！

无装驱动的情况下，IDE改成AHCI会蓝屏。而反过来AHCI改回IDE应该是不会有问题的，操作系统都会默认自带IDE驱动。楼主你确定不是气昏头了么。。。可能是检查的时候AHCK有问题才改成IDE吧

另外，我买IDEA PAD保修期内修过两次，一次键盘坏一次硬盘坏，保修得也很爽快，没耍什么手段。感觉联想电脑的质量有点差就是了

a4840639 发表于 2012-3-24 19:54

引用第10楼千代于2012-03-24 19:50发表的:
进BIOS一看，果然AHCI被改成IDE了。
能不蓝屏吗！
能不能别这么下作！
人家不想花钱你就故意把电脑搞蓝屏是吗！

....... images/back.gif

你说的是NT5
NT6下AHCI改IDE必然蓝屏，除非改之前先调某个注册表项

树全枯死 发表于 2012-3-24 20:01

我买y450我傻逼

我要再买联想我大傻逼

不过我们这里联想售后站还是不错的，打过几次交道，很满意

狐狸糊涂 发表于 2012-3-24 20:09

小y换过一次屏幕和一次键盘   没要钱   态度还挺好就是排队时间长了点

asier 发表于 2012-3-24 20:43

我从来都是官网报修,1小时内会有电话打过来,然后说一下哪里坏了,第二天本地联想直接就拿新件来换旧件,问都不问的.

Hiroshima 发表于 2012-3-24 20:48

啄木鸟派 发表于 2012-3-24 20:48

现在这些数码IT类的售后就和私人承包医院一个德行，好东西送进去都要给你搞出点事骗你钱~

明日の香 发表于 2012-3-24 21:00

你投诉到联想他会给你一个满意的答复的。

银狼男爵 发表于 2012-3-24 23:11

Mp5er_CC 发表于 2012-3-25 02:19

引用第11楼a4840639于2012-03-24 19:54发表的:

你说的是NT5
NT6下AHCI改IDE必然蓝屏，除非改之前先调某个注册表项
images/back.gif


意思是NT5带IDE驱动NT6不带了？手上机器改了下，不蓝屏啊

ureksa 发表于 2012-3-25 07:36

我的THINKPAD X301 在保三年期间，平均半年换一次 风扇+键盘+掌托 均为售后工程师上门换，至于故障么，随便编一个就行了，人家也不看的直接就给你换了

引用第8楼健身牛牛于2012-03-24 19:41发表的:
傻了么，联想的售后不等于THINKPAD的售后，thinkpad的售后不是中铁就是蓝快，联想的自己的售后不就是阳光雨露么，其余的都是合作商 images/back.gif


看来联想只能买thinkpad啊。
难怪在售后那看到“本处不负责THINKPAD系列的维修，THINKPAD请咨询XXXXXX”

燕市徒 发表于 2012-3-25 07:40

进去就答 发表于 2012-3-25 09:36

thinkpad X301。

电池循环次数7次，不充电。

去售后。

“电池坏了，得换。不过现在没货。”

“什么时候有货？”

“不知道。”

“有货了换多少钱？”

“我看看。过保1200。”

红黑的影子 发表于 2012-3-25 10:17

a4840639 发表于 2012-3-25 10:22

引用第19楼Mp5er_CC于2012-03-25 02:19发表的:


意思是NT5带IDE驱动NT6不带了？手上机器改了下，不蓝屏啊 images/back.gif

和带不带驱动没什么关系，操作系统的策略问题吧
我用过的机器直接改IDE都会蓝屏

耗子高达 发表于 2012-3-25 10:32

我说个ACER的，我那个老本子，cpu刷个90-100度很随意，每次去服务态度都很好，也帮我想了很多办法，还换过一台新机，但是至今，6年了，还是那样

不过也就那么用着倒也没坏……

devillee 发表于 2012-3-25 10:58

国内外包了的售后一般都是这个操行
不管什么都是不在保的范围 要你花钱
这点那些修笔记本的小店还靠谱些

feger 发表于 2012-3-25 11:06

主板进油这情况很少见啊
LZ说的售后是神州数码？

ch23 发表于 2012-3-25 11:50

引用第19楼Mp5er_CC于2012-03-25 02:19发表的:


意思是NT5带IDE驱动NT6不带了？手上机器改了下，不蓝屏啊 images/back.gif

前段时间测试过，联想的台式机，AHCI改成IDE，WIN7就会蓝屏

健身牛牛 发表于 2012-3-25 11:53

引用第20楼ureksa于2012-03-25 07:36发表的:


看来联想只能买thinkpad啊。
难怪在售后那看到“本处不负责THINKPAD系列的维修，THINKPAD请咨询XXXXXX” images/back.gif

不过也要看地域的，据我所知，国内还没有联想的售后覆盖的范围那么大的，连广东这边的一些贫困地区它的售后都可以上门，国内的话大部分就是大城市之外的地方都没有售后了吧？

天翼风 发表于 2012-3-25 12:44

Realplayer 发表于 2012-3-25 12:56

售后是给生产销售擦屁股的，不是2次营销

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