HTC的客服……真给力

相馬透 发表于 2011-3-28 21:08

当初买的水货，把串号型号发过去了，问是哪里的水货，对方回复：

尊敬的相馬透，您好！
非常感谢您联络HTC。
根据您提供的IMEI号码，我们为您查询到以下相关信息：
IMEI：35629904*******；
S/N：HT117RX*****；
型号：HTC Desire HD；
出厂时间：2011/01/10；
销售地区：新加坡；
如果有任何疑问您可以随时联系我们。
再次感谢您对HTC产品的支持和关注。
服务热线：400-821-8998
服务时间：9:00-21:00 周一至周日
若要回复此邮件或告知我已成功解答您的问题，请使用您的电子邮件地址和服务记录编号 11CNCW07ZHA****** 登录联系我们网站。
此致，
Ricky
HTC

真贴心！出厂日期什么都有……这要换作诺基亚鬼才鸟你……

然后前几天出了个更新包，说的安装前请备份。我就不知道装那更新包是自动wipe还是更新失败了会丢个人数据。
于是又去问了一下，对方回复：

尊敬的相馬透，您好！
非常感谢您联络HTC。
您所咨询您HTC Desire HD手机系统提示更新的上述问题，我们核实到，如果您目前接收到系统提示升级的推送信息，我们在您销售地区官网上查询到此次升级为：HTC Desire HD机型高清固件在无线（FOTA）更新，提高系统的性能和相机功能的增强。版本更新后的数目为1.84.707.2。
为了您的手机能够顺利升级系统，我们建议您：
1、备份手机相关资料；
2、使用WIFI进行更新；
3、SD卡容量大于100M；
4、手机更新时电池电量大于70%。
同时，为防止系统更新时可能会有意外情况导致数据的丢失，所以建议您进行备份。
由于Android手机有提供不同的数据储存类型。因此，为避免其中一些数据的丢失，我们您除了使用Gmail进行备份联络人和行事历之外，还需要将储存在机身的联络人和行事历通过HTC Sync这个同步软件备份到计算机。如果您手机的短信也需要备份，那么您可以在Market中下载一些备份短信的软件。
您可以根据以下步骤逐个进行备份：
一．Gmail（备份Google类型的联络人，Gmail和行事历）：
menu > 设定 > 账户与同步 > Google账户> 勾选同步的项目 > 立即同步。
二．HTC Sync（备份电话类型的联络人和行事历）：
1. 安装HTC Sync到计算机，且计算机有安装MS Outlook或Outlook Express.（www.htc.com >支持服务 > 选择Android型号 > 下载HTC Sync 3.0）。
2. 手机与计算机通过USB线进行连接。
3. 按照跳出的同步画面完成数据备份设定。
三. 短信备份：（Market下载的第三方软件）
1. SMS Backup：这个软件可以备份您的简讯到您的Gmail账户，然后从Gmail > menu > 检视标签（View Lables） > 找到一项叫：SMS：即可查看您所备份的简讯。
2. SMS Backup & Restore：可以备份您的SMS到SD卡，然后再透过这个软件恢复。
四.应用程式备份：
1.我们将透过第三方软件与您说明如何备份/还原您所安装的应用程序。请先自Market搜寻软件名称"Astro"选取“文件管理器的ASTRO”进行安装。
2.请进入程序集，并选择"Astro"以进入该程序。
3.请点选“menu按键”，接着选择 Tools > Application Manager/Backup。
4.请稍待一会儿，Astro将自动加载您在话机端安装的第三方软件。
5.请勾选您欲备份的第三方软件，您亦可点选画面最右上角的V进行全选，之后请直接点选画面最左上角的"ackup"进行备份。补充:白色:尚未进行备份蓝色:已备份红色:已备份的档案为旧版，需重新备份
6.备份时将出现进度条显示目前进度，备份完成后将会自动跳回检视第三方软件的画面，且方才备份的程序已呈现蓝色字体。
如果有任何疑问您可以随时联系我们。
再次感谢您对HTC产品的支持和关注。
服务热线：400-821-8998
服务时间：9:00-21:00 周一至周日
若要回复此邮件或告知我已成功解答您的问题，请使用您的电子邮件地址和服务记录编号 11CNCW14ZHA000690 登录联系我们网站。
此致，
Sherry
HTC

囧，原来不是自动wipe。
好详细！难道是因为我在提问的时候说了一句“我比较关系应用程序备份的问题”吗？
那人用的搜狗输入法……

desertshore 发表于 2011-3-28 21:21

看名字是个妹子哎···sherry

noirfall 发表于 2011-3-28 21:49

这客服太给力

stagelst 发表于 2011-3-28 21:50

竟然推荐第3方软件做备份……疯了

相馬透 发表于 2011-3-28 21:58

回 3楼(stagelst) 的帖子

主要是，那软件能把解包了的程序重新封回apk……就像iTunes的“传输已购买项目”一样……
再看看塞班……给我死一千次去！！！

AnyTime 发表于 2011-3-28 22:21

LZ的DHD和我的同一批啊~~我当初也是这么问我的DHD销往哪里什么的

desertshore 发表于 2011-3-28 22:29

Re:回 3楼(stagelst) 的帖子

引用第4楼相馬透于2011-03-28 21:58发表的回 3楼(stagelst) 的帖子 :
主要是，那软件能把解包了的程序重新封回apk……就像iTunes的“传输已购买项目”一样……
再看看塞班……给我死一千次去！！！ images/back.gif

建议使用Ti备份封装回APK就没有用户数据了···

相馬透 发表于 2011-3-28 22:34

回 6楼(desertshore) 的帖子

本来，就没有用户数据
好吧，其实还是有点config的……我去搜搜，多谢

Elisha 发表于 2011-3-28 22:37

DemonVincent 发表于 2011-3-28 22:45

nandroid 备份永远卡住的ms用户路过

相馬透 发表于 2011-3-28 23:42

回 6楼(desertshore) 的帖子

疯了！装ti备份，说我没装BusyBox；装BusyBox，说我没root。
再一看，确实没root，但是我明明root过啊！
网上一搜，更新到1.84就不能root了……

alexwoo 发表于 2011-3-29 00:26

给力

chiman 发表于 2011-3-29 01:09

说了多少次不能走OTA怎么还有笨蛋走OTA啊

相馬透 发表于 2011-3-29 02:59

回 12楼(chiman) 的帖子

是隐隐约约记得有点什么不妥，下午6点刚起床迷迷糊糊的看到客服的回信一激动就升了……

河野貴明 发表于 2011-3-29 07:55

推荐也就罢了，有时候客服会掏钱给你购买软件的。

Re-Sublimity 发表于 2011-3-29 08:07

回答太标准了, 这SHERRY该不会是机器人吧

sig 发表于 2011-3-29 10:47

我想问，客服怎么联系的啊？为啥回帖给我这是外野的感觉呢？

陈佩斯 发表于 2011-3-29 11:27

多普达的手机在拨打电话10分钟后会自动报备厂家，换句话说，无法通过修改保卡上的日期做保修

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