logi的客服超给力

湮灭发表于 2011-1-20 05:22

前几天不是因为g9左键变双击了拆鼠标把滚轮拆半残了么
然后左键问题没解决，自己也没烙铁能换微动，就把买的时候的单子翻出来了，发现3年的保修还有2个月多一点
于是给logi的客服发邮件，过了2天，昨天回信了，也没jjyy的说这个双击问题啊，我们要确认一下，研究一下证据，直接就管我要收据的照片，住址和电话号码，说确认之后好给我发包裹换货，而且没说要不要我把旧的退回去
赶紧按要求回信，结果今天等了半天没有logi客服的回信，下午又点开信箱直接有一封ups的信，打开之后是这样的
http://lh5.ggpht.com/_SdvUMny9l4I/TTdVcpP3sWI/AAAAAAAAAFs/KRoHlnRVGEI/QQ%E6%88%AA%E5%9B%BE%E6%9C%AA%E5%91%BD%E5%90%8D.jpg
星期五就能拿到换来的鼠标了lol，而且如果logi不找我要旧货的话还能等回家的时候把微动换了当备胎
嘛，这么爽快的售后稍微抵消了一点g9用了3年不到就双击的不爽

bison9 发表于 2011-1-20 08:34

logi的客服杠杠的！

chakane048 发表于 2011-1-20 08:48

哦，原来是荷兰

rayalynx 发表于 2011-1-20 08:48

logi换东西挺爽快的，就是我买了俩键盘全坏了（虽然能换），真是……

F35 发表于 2011-1-20 08:50

换给你的应该是G9X了...

mdk11223344 发表于 2011-1-20 08:59

淘宝买的没收据怎么办？能直接找罗技客服按编号保修么

shengheai 发表于 2011-1-20 13:39

同LS

jestime 发表于 2011-1-20 13:50

罗技从来都是按编号保修

deathell 发表于 2011-1-20 13:55

我G700买了不到三个月左键双击了，美国的罗技就给了我张UPS的label让我可以免费寄回去
这算不算给力呢

Gato_shin 发表于 2011-1-20 13:57

回 7楼(jestime) 的帖子

聽説鍋内有時候會問你要票的……

Macs 发表于 2011-1-20 13:59

原来是国外的。。。那更给力了。。

erinnye 发表于 2011-1-20 14:25

湮灭发表于 2011-1-20 15:29

ups这追踪状态也灵异了
http://lh6.ggpht.com/_SdvUMny9l4I/TTfkjKde-hI/AAAAAAAAAF0/DVp4F8D5Nw4/%E6%8D%95%E8%8E%B7.JPG

另外无聊揣测一下，logi的保修这么给力，那以后难道可以买个什么东西过一段时间直接说坏了然后要个新的回来直接当备胎么

mgl 发表于 2011-1-20 15:35

回 12楼(湮灭) 的帖子

春运...物流抽风....

国内有这么方便就好了啊.....哎

jestime 发表于 2011-1-20 15:51

回 9楼(Gato_shin) 的帖子

微软现在才要发票,罗技从来没要过,有发票按发票时间保,没有就按出厂+6个月开始保,说不定出厂+6个月还更划得来

netplaying 发表于 2011-1-20 16:04

罗技三年质保还不算半年的物流中转期，我的MX518就是用了三年半换了个新版的。

S-GUNDAM 发表于 2011-1-20 16:47

这不是应该的么。以为花那么多钱只是为了个鼠标而已么

hzqiji 发表于 2011-1-20 18:07

至今还没机会体验一把如此给力的客服啊

ces777 发表于 2011-1-20 18:14

京东买的MX518，两年半，无发票无出货单无包装，发给京东直接换了个全新彩盒装未拆封的

moonite 发表于 2011-1-20 18:35

03年買的mx500，那時候還是5年保的，經過我玩cs的折磨後05還是06年左鍵單擊變雙擊，去客服隨便試了一下就立刻換了個mx510給我用到現在

erinnye 发表于 2011-1-20 18:51

湮灭发表于 2011-1-24 17:34

终于拿到包裹了
本来上周五就到了，结果出门了没收到
然后ups居然周末休息，拖到今天才送过来
果然g9停产太久，给我换的g9x
呕液

Gato_shin 发表于 2011-1-24 19:21

我實在忍不住了，狗日的澳大利亞的羅技用戶都TMD後媽養的，沒有維修站只能聯係零售商進行保修（換得倒是很乾脆直接跟零售商換新的）但是不是在這鬼地方買的就死了……

順便就是價格極其坑爹，不是超級特價買的都TM是凱子

dennisyy 发表于 2011-1-24 20:27

乌德勒支......

国内的话凭序列号，我去罗技客服的时候在他们电脑上看到了更换的标准
每一种现象都有标准，比如单击变双击，现场测试100次，3次还是多少次出现就算故障，然后换新的
我的是vx nano，这种滚轮故障的判断标准是无反应即为故障，换了个全新工包的，把工包的序列号扫进数据库

当时应该把那个excel文档拷出来的，大家就按照那个折腾，肯定可以换

Gato_shin 发表于 2011-1-24 21:41

回 23楼(dennisyy) 的帖子

這種時候應該呼喚液内麽？

★草泥马★ 发表于 2011-1-24 21:43

原来是国外

Isaacnx 发表于 2011-1-25 11:44

引用第25楼★草泥马★于2011-01-24 21:43发表的:
原来是国外 images/back.gif

国内也一样，三年快到的MX518没发票凭编号换了个大脚贴版的
不过客服把编号给涂黑了，换来这个估计是不能再换了...

jerryliuzy 发表于 2011-1-25 12:05

把鼠标下面那个编号磨得看不清的是不是就没得修了

Gato_shin 发表于 2011-1-25 13:26

引用第27楼jerryliuzy于2011-01-25 12:05发表的:
把鼠标下面那个编号磨得看不清的是不是就没得修了 images/back.gif這種時候發票就有用了
VXR那種sn在電池倉裏面紙條上的很好，950也是這樣了

好蓝啊 发表于 2011-1-25 16:24

引用第12楼湮灭于2011-01-20 15:29发表的:
ups这追踪状态也灵异了
http://lh6.ggpht.com/_SdvUMny9l4I/TTfkjKde-hI/AAAAAAAAAF0/DVp4F8D5Nw4/%E6%8D%95%E8%8E%B7.JPG

另外无聊揣测一下，logi的保修这么给力，那以后难道可以买个什么东西过一段时间直接说坏了然后要个新的回来直接当备胎么 images/back.gif
所以客服质量不给力的时候，不一定得怪人家区别对待……

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