论坛 › ＰＣ数码 › 我是被别家售后操习惯了吗，Dell的售后真给力

bando 发表于 2010-11-15 13:43

jestime 发表于 2010-11-15 13:46

搞基更换服务嘛

upじ☆ve妍 发表于 2010-11-15 13:51

DELL商务售后还是很给力的。。。不知道家用的如何
差点进5年CompleteCover

血色秋叶 发表于 2010-11-15 13:52

我09年入的2709也是开机5分钟内一条紫线，上个月换了台新的

bando 发表于 2010-11-15 14:06

强袭型抹布 发表于 2010-11-15 14:22

flyang 发表于 2010-11-15 14:23

没货的话我记得dell是更换同等级或更高等级的产品

以卵击石 发表于 2010-11-15 14:49

dell停产是换新产品,比如2707换2709,2410已经停止出货了,难道新的要出来了?2711倒是还没消息

Microsoft 发表于 2010-11-15 16:13

其实以前我家的硬件产品也是可以直接换新的
只是有太多的JS收二手的来然后伪造出售日期换新
所以现在都需要有发票才质保了

netplaying 发表于 2010-11-15 21:38

我的D630三年保内先后换过光驱、主板（2次）、硬盘、键盘+触摸板（C面），全都是打电话预约下个工作日工程师上门直接换掉的
。
质量和保修由此可见一斑

一卵星辉 发表于 2010-11-15 22:18

samaleg 发表于 2010-11-15 22:32

mgl 发表于 2010-11-15 22:40

LG显示器也是上门服务....不过....有个坏点.....

youngmen1985 发表于 2010-11-15 23:19

我09年入的DELL台式机光驱被我自己艹坏了，
本来思忖着这玩意就是个消耗品，也不值几钱，估计DELL也不会特意上门帮我换，
已经做好买个新的的心理准备了~
结果抱着试试看的心态打了DELL的报修电话，第二天二话不说上门帮我换掉了，
那工作人员还是特意挤地铁从大老远给我送来的，反而搞得我很羞愧了。。。
又过一天DELL的客服还特意打个电话询问了上门服务的评价，
还往我邮箱里发了一封服务满意度调查表格让我填，虽然有点烦，不过也让我感受了一下当爷的快感啊，泪目~~

白冷 发表于 2010-11-15 23:30

作为一位售后人员.每天就是负责操客户

mgl 发表于 2010-11-16 02:55

回 13楼(youngmen1985) 的帖子

最近想买个光驱.....现在买的DELL的光驱还有这种质保吗.....

jenova0755 发表于 2010-11-16 12:05

戴尔售后很贵的。。。和保险一个性质

refo2613 发表于 2010-11-16 12:50

cyberalogo 发表于 2010-11-16 13:10

pmalc 发表于 2010-11-16 13:29

罗技的也很给力

fengsha 发表于 2010-11-16 13:55

罗技能上门换吗？

DELL之所以给力是因为上门服务，给你换完显卡后还问键鼠要不要换一套新的？我连忙说no。。。

moontype 发表于 2010-11-16 14:20

DELL是因为之前被喷多了，现在狂给力了吗。我印象中它服务倒是没那么好，给你换新机走的流程也是很麻烦

snakeason 发表于 2010-11-16 14:54

我的19寸dell显示器，前女友发脾气摔在地上，然后就出现了彩虹斑点，联系客户之后就像楼主描述，很快就换了个新的，dell很不错…

董卓 发表于 2010-11-16 18:43

为啥我换条屏线还给了300+....

eva02eva02 发表于 2010-11-16 20:18

等过保了你们再来谈吧

宅兔 发表于 2010-11-16 21:23

我了个去，S1PC区是不是变天了？

pmalc 发表于 2010-11-16 21:46

过保就成三丧母了

Valkyrie-gg 发表于 2010-11-17 07:49

引用第9楼netplaying于2010-11-15 21:38发表的:
我的D630三年保内先后换过光驱、主板（2次）、硬盘、键盘+触摸板（C面），全都是打电话预约下个工作日工程师上门直接换掉的
。
质量和保修由此可见一斑 images/back.gif

握手~

我的D630三年保也换过了主板、显示器（2次）、硬盘，全部都是次日更换，态度非常好

更换那么多次部件倒也不是说dell的机子质量不行（主要是有次意外被摔，所以怀疑一直有些内伤），但3CC服务非常给力

下次再买笔记本的话，还是会优先考虑dell的Latitude系列

chakane048 发表于 2010-11-17 07:56

以前的台机也是Dell的
虽然每次更换都很给力，打电话第二天过来解决问题。。。

但是用了两年，叫了三次，所以-_,

所以偶一般都是叫不懂电脑的人买Dell

bubuyu 发表于 2010-11-17 08:53

好吧，我的M1330两年换了3块主板，其中两块是因为显卡门。一块屏幕，这个最神奇... 有轻微的白斑拍了张照片发过去就给来换了。一个电池。

cyberalogo 发表于 2010-11-17 11:43

lxiang 发表于 2010-11-17 11:49

手提不会全换吧

kaiki_aiolos 发表于 2010-11-17 15:11

看到楼上这些，我对INTEL各种无语

bando 发表于 2010-11-17 16:21

john 发表于 2010-11-17 16:43

引用第30楼cyberalogo于2010-11-17 11:43发表的:
手提电脑坏了能不能也第二天给换个新的？ images/back.gif
坏什么换什么，但售后也只能做到这点了
我有个朋友买的Vostro 3400，摄像头用了几天以后出雪花，换了一个好了，过几天又出雪花，按常理想肯定是机器里其他什么东西有故障才烧坏摄像头，可是售后还是只会换摄像头，他就把机器退了买了台Vostro V13

但是再怎么说，总归比Acer之类坏了送修两个月回来还没修好要好吧，在中国要知足，DELL中国以前一直都是上门服务，哪怕你住在大西北XX县XX乡XX村都是上门，最近cost down才把一些家用机改成送修，而美国日本一直都是送修的……

SORAYA 发表于 2010-11-17 17:57

前年就是看上戴尔的售后才买了他家的显示器

zephyrus99 发表于 2010-11-17 20:58

dell笔记本一样是换，不过是部件
先电话描述问题，工程师会准备备件上门，比如显示有问题，那么显卡啊主板啊屏幕啊都会带过来
然后给换，还是蛮爽的

tsz 发表于 2010-11-18 09:54

阿速死的 笔记本 屏幕裂了 拿去送修 第二天就修好了 然后还免费除尘

DLink的 无线路由 升级固件让我玩坏了 拿去售后给换了个新的

海盗船内存 用了2年出问题了 拿去也给换了对新的

DELL的 8115键盘空格坏了 谁给我换个新的?

浮云的萌海 发表于 2010-11-19 15:57

我又想到来弄我那态度与技术的反差了…上个月去换系统结果C盘居然还有DELL的技术支持

大死人花 发表于 2010-11-19 17:08

我的DELL显示器悲剧了，换了两台共3台U2311都有显示噪音这个毛病！而且换得两台左右偏色，现在第三台要下星期一换来，等看！

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