172689401 发表于 2009-10-7 17:50

在360买了套键鼠,坏了怎么返修?

键盘有问题,想返修,超过了15日貌似要自己包来回的邮费?求详细指导~

cxn 发表于 2009-10-7 18:24

北京市五环以内、上海外环以内和广州环城高速内的任一级别会员,可享受京东商城为您提供的上门取坏件服务(客户在提交返修订单时需填写取件信息,否则视为自动放弃此项服务),若所取坏件经检测非商品本身质量问题,则取送件运费由客户自行承担。
商品返修完成后,京东商城将采用快递或EMS方式免费发还给客户;如客户选择上门自提返修商品,限期为自通知之日起15日内,逾期未取的返修商品,京东商城将有权自行处理。

以上1、2条遵循如下售后返修商品运费规则: 天数 银牌(含)会员以下 金牌会员 钻石(含)会员以上
15天(含)内 双免 双免 双免
15-30天 单免 京东双免 京东双免
30天(含)以上 单免 单免 京东双免

单免:京东发回客户运费免收。京东快递覆盖区域内,上门取件收取5元运费;非京东快递覆盖区域内,发往京东运费自付。
双免:往返运费免除。京东快递覆盖区域内,往返免费;非京东快递覆盖区域内,按照一、二、三区的运费价格以积分方式返还。
京东双免:在京东快递覆盖区域内,往返免运费;非覆盖区域,仅单程免运费。

http://www.360buy.com/help/return_flow.aspx
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