有熟悉DELL的服务政策的么？本子CPU 80度就降频怎么办
08年2月买的DELL M1530本，T7500的CPU，现在BIOS是A09的最近玩游戏玩着玩着总发现巨卡无比，像是WII模拟胧村正，还有刚出的街霸4。总是一开始帧数正常60帧左右，玩一会就变成30以下。
这么说来去年秋天玩COD5也是玩着玩着就变得卡。
开了软件看CPU频率发现温度超过80度一段时间频率就变成一个很奇怪的数值了OTL。
平时开机后一段时间CPU温度也到75度左右，所以根本正常玩不了多一会……
虽然平时不耽误用，但是玩游戏很闹心啊。
当初买机器买了3年的全面保护，不知道这个问题应该要求更换什么部件成功率比较高，风扇？CPU？
另外机器的表面温度也很高啊，像现在夏天有时候运行点什么东西之后我都想打个鸡蛋到腕托上看看会不会熟……
因为之前跟服务部门打交道各种搪塞很恼人啊……所以求了解内幕或者有经验的S1ER来支下招……多谢多谢 电脑技术方面我不是很在行，但是和DELL打过一次交道，而且很不愉快。
事情经过是这样子的：我06年买的台式机，3年全面保护，今年就是最后一年了，但是今年却出现了一个状况，
就是CPU过高时，风扇旋转声响很大很大，我自己打开机箱也清理过了，无果。
打电话给DELL客服，每次总是说：非功能性问题，不予以上门维修，态度是一次比一次差，就是说一定要风扇不转了，或者电脑无法开启了才肯上门，最后逼得我上315投诉网站投诉，一投诉，DELL倒是很快回应了，没几日就说上门维修，上门维修人员倒是态度不错，也很快解决了问题。
我给LZ的意见就是要么你直接打电话过去说电脑无法开机，情况说严重点，以你这个情况估计也会以：非功能性问题，不上门为理由拒绝你的，要么你就直接上315投诉网站投诉，就这样。 DELL确实是那啥……买机器钱他是你孙子，交完钱你是他孙子……
报严重问题倒是办法，不过要看上门的怎么样，遇到心情不好的人家就不给你换了…… 这个好像倒不至于。。。如果上门了，维修工程师都会带着报修的部件的，我的情况是这样的：
维修工程师上门二话不说就先换了风扇，但是没用=。=，工程师马上检查了下，原来是CPU硅脂少了，然后帮我抹了不少，态度也很好，跟电话工程师简直不能比，所以我觉得既然都上门了应该问题不大。 我遇到过LZ的情况，2006年，在保期，打电话后DELL决定直接换CPU，结果工程师过来一拆机，说你应该适当地清一下排风口（里面N多灰尘，已经堵上了），然后帮我清干净，接着换了一块CPU后就走了。
LZ的问题应该和我一样。 DELL 06年的时候这么好服务么……
排风口自己清理过，绝对不会堵上，不过肯定和温度是有关系
现在问题是，如果如实说了，不一定会给更换配件，这样的话以后再找他们就更不容易给换了。 我都巴不得我的1520在还在保内时把主板或者显卡什么的烧掉... 麻痹，LS说道某的心里去了。要坏就坏彻底，DELL也没托辞借口，这样半坏不坏的跟难办啊。
求非暴力破坏各部件的方法 DELL很看你沟通技巧啊！看你怎么表述问题了。朋友的D620，从买到现在，基本上换了个遍，并且都是可有可无的小问题……包括外壳划伤。 本帖最后由 绿豆大侠 于 2009-7-2 23:13 编辑
DELL的售后服务就是这样纱布，非要你东西一定坏了，才肯换，弄得消费者心里很不是滋味，我的机箱声音响也不是什么大问题，维修工程师上门也就5min的事情解决了，并且做出了正确的判断。
如果我不投诉的话，不仅我的保修期要过了，而且长期下去我的CPU肯定要烧掉，保修期也过了，我就只能Orz了。
买电脑前，电话接待员一直说3年全面保修怎么怎么好啊，能换这个换那个，上门维修，真正要DELL只是上门处理一个小问题的时候就拖啊拖啊，最好拖到你保修期到，让你再买个三年，总之一定要拖到你东西坏了才肯上门。
回到原题，我记得以前有帖子说故意弄坏配件有时候上门工程师也不管的，上门就帮你换了，不知道是否属实，总之，希望LZ的问题早日解决（用尽一切手段），不然哪个部件真的坏了而且过了保修期就很尴尬了。 你就装作啥不知道 说自己黑屏了 反正装电脑小白。
话说我买了个dell的8115键盘 I键挂了。。
打电话讲了10多分钟才搞定，第二天快递来键盘。
还是蛮赞的。。前提是你要说服那个客服人员相信你需要换东西。。。 上午DELL打电话过来说周一派人过来给换下散热部分配件看看，感谢LS诸位 国内还是感觉DELL服务算的上不错的.关键看怎么跟客服说了。说DELL服务差的估计表达能力有问题 我的也是1530，散热器老化有一阵温度都在90以上，报修后很快就来换了 本帖最后由 臙条巴 于 2009-7-5 05:33 编辑
一般降频就是风扇积灰...
我原来的M1730也是这样...拆开清理一下就好点..
另外不知道1530的风扇什么情况,应该可以把转速调高吧?
不过DELL的服务还可以吧..基本上有问题说让换东西就换
当然你自己把问题说的很简单人家估计就不理了..
LZ这样的问题你就说机器总热,一热就死机然后半天开不了机器 应该是风扇出风口积灰了，我的M1330去年夏天就是lz这样，从外面看不出来，拆开风扇一看 今年夏天风扇很干净，就没有问题。 刚KF来把风扇给换了，温度立马就降了下来，比较刚买的时候还凉快，麻痹别是新的回来就有问题吧。
本来也想入1330，不过都说体积小散热不好，就选了1530。
腕托不能煎鸡蛋了真好……
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