DEll台式机网购求助
同志（40+）的阿姨让我帮他购一个电脑，她的要求就是稳定，我嫌麻烦就在dell的网站上看了几款台式机，价位大概在3400左右。现在想问一下，dell的机器选的是不带操作系统的，自己安装费不费劲，很早以前给一款联想的台式机装系统，由于有保护（隐藏分区一类的东西）所以没弄明白。
dell的是不是跟自己在家装系统一个样？（就是那种自己组的兼容机，然后装盗版系统。）
还有一个问题就是1年下一个工作日上门服务 这个有没有次数限制，举个稍微极端点的例子，1个月打一回电话，他都上门吗？
另，这个上门是不是软硬件的毛病都管？ 我自己安装的盗版XP，然后由于操作的一些原因，导致系统出了一些乱七八糟的毛病，给dell，dell管吗？
如果不管的话，那么我选带操作系统的机型，他们就管吗？
还有就是 1年下一个工作日上门服务 跟 1年终端用户专业支持 对家庭用户来说，有什么区别？
问题比较多，谢谢了！
PS：选的机型配置如下
选择基本配置
处理器 英特尔(R) 奔腾(R) 双核处理器 E5200 编辑
操作系统 Novel SLED 10 SP2 (工厂安装) 编辑
显示器 戴尔(TM) E1909WFP 19寸 宽屏平面显示器 编辑
内存 2GB (2x1G) NECC DDR2 800MHz SDRAM 内存 编辑
硬盘 160GB SATA II 3.0 Gb/s 硬盘 编辑
內置光驱 16X 最大可变速DVD-ROM 光驱 编辑
显卡 集成 英特尔(R) 图形媒体加速器 X4500HD 编辑
声卡 集成 5.1 通道 (音频) Capable 编辑
调制解调器 无 调制解调器
inter集成的4500hd跟256MB ATI Radeon(TM) HD 3450
如果换的话，要加350有必要吗，只是视频聊天，和玩一些非主流的3D游戏？
转，不知真假
购买篇：
Dell内部原来分为两个部门，1个是大客户部门，1个是小客户部门，现在多了个系统集成部，购买的时候一定打800电话，不要在网上购买。Dell的财 季为2-4，5-7，8-10，11-1。购买时间一定选在财季的最后一个月。因为这个时候折扣是最好批的，inside（接电话的销售）为了完成业绩会 用最大的权限给你批折扣。家用机的折扣小，商用机的折扣相当大（对比网上的价格）。如果买笔记本一定加上complete cover(全面保护)和三年NBD（下一个工作日上门），原因后面讲。买得时候，多讲一些前面我写的英文单词，这样inside会觉得你对dell很熟 悉。另外拨通电话的第一句，问他（她）那个部门的，等报出价格后威胁一下是否折扣给好了，给的不好你可以威胁换部门订购。在付钱之前一定让inside给 你传真或者mail一个配置单，仔细核对。另外部分商用笔记本是可以去掉操作系统的（网站上不会标）。另外给销售打电话前，先自己在dell网站上做个配 置并生成价格但不要下一步（第二也是和本机无关的配件）。另外有时候随电脑加一个配件（比如笔记本加一个液晶显示器，那么这个夜景的折扣也可以跟着笔记本 打同样的折扣甚至享受同样的质保，比单独从dell下单买这个部件要便宜很多。我曾经从dell下单买100台台式机多搭了100个微软的ie 3.0鼠标，才90多块钱，比微软自家卖的不知便宜多少）。
维修篇：
没有全保服务，但是有NBD（1-5年），那么报修前准备这些资料：dell的报修流程是必须过电话诊断关。只有当接线工程师确认你硬件坏了才会给你下单 派工程师上门更换部件。所以不管你的电脑某个部件是不是好，直接告诉工程师就是不能用。我举个例子，比如你光驱读盘不行，你可以直接说光驱不认盘，而且说 朋友或者同事有一台同型号的，换他的就能读盘，这样省你时间也省工程师时间。衍生开去，其实只有dell能做到在报修期内免费升级部件。举几个真实案例： 客户的P4台式机，原来是P4 1.8的，用了半年，看到dell网站上同型号的机器的CPU最低为2.0了，开始准备报修升级CPU，先做以下工作：打开机箱，直接把cpu拔下来，然 后通电，注意看机箱后面的故障的亮法，记下后开始报修。工程师一般会判断主板坏，这个时候你可以说办公室有其他同样的机器，你试过了，cpu插到别的机器 点不亮，因此可能是cpu坏了。这样dell的工程师铁定给你下单了，当上门工程师来之前，你可以把办公室的电或者家里的电闸拉掉，然后说停电，这样上门 工程师就无法复查，基本就直接给你换了。等到签字完就没关系了，东西出门了就不认帐了。同理，升级光驱的速度也可以这样干，甚至可以自己直接刷坏。总之， 一句话，想让dell上门，你就必须给接线的工程师一个明确的结果，东西就是坏了。（当然外观不能有损坏）
如果有全保，那就完全不一样了，只要不说是有意摔坏的，都能换。当然报修还是有技巧的。比如屏幕有亮点不能保修，但是点不亮了就能保修。。。。办法有很多，大家充分发挥想象吧。
另外：dell虽然没有代理商，但是有无数个行业合作伙伴（俗称集成商），比如我给市ZF供货的，由于量大，折扣批的会很好，那么借这个机会，可以多下一 些机器，电子城里卖的那些大多是这样来的。价格有时候会比你经过上面我讲的订购过程还要便宜。此时，你只要让js把你要买得机器的service tag(服务编号)给你，你马上通过电话把这个号给你能上网的朋友，查一下出场日期和配置以及服务，核对下来没问题，那么就可以下手了。有没有票是完全没 有关系的。
写上那么一大堆，是看了那个大学生买电脑所发的一大堆牢骚。。。个人总结一句话：你如果熟悉dell，那么你会觉得dell的服务太好了，有很多漏洞能 钻，如果不熟悉dell,那么你会觉得dell的服务是臭狗屎。题外话：dell的服务一向是外包的，和ibm的蓝快是一样的。曾经有几年，dell的服 务商和hp的服务商就是一家人家。。。 [ 卧槽
全文在哪？ Dell服务确实没话说，但节假日不服务器很不爽，还得专门请个假 可以直接打800电话问
都会告诉你的
上次我问笔记本自己拆了加内存还算不算保修，她说算 笔记本又没封条，官方的态度就是鼓励你拆，内存接触不良你拆一下好了就不用派人上门了
页:
[1]