和移动吵架真的有用！
最近被移动客服的气操作逗乐了，发出来给大家避个雷。原本用的129套餐，优惠完每个月98，下月到期。我平时用不上那么多，想省点钱，就联系客服改挂50块钱的时光畅享套餐。客服说登记了，后续专员回电。
结果专员打电话过来，第一句话直接雷击：“看您申请更换的是129元时光畅享套餐。”我说我申请的是50的，对方居然非常硬气地说后台看就是129，还坚称核对过了没毛病。合着我闲着没事打电话降档，倒成了给自己反向涨价？
挂了电话直接打官方投诉：
[*]投诉客服查完说：后台明明白白写的就是50套餐。
[*]我直接跟投诉部门说：前一个客服全程录音了，非要把50咬成129，必须给我个合理解释。
结果刚才那客服怂得极快，立马回电赔笑脸，说是“回馈老客户”： 原来129的套餐直接打半折，给搞了一年 额外送3年每月80G流量
大家遇到客服硬推登记意向千万别妥协，直接打人工投诉吵架去！
博叔 发表于 2026-9-28 17:40
悄悄你说下，我移动的8元保号套餐也每个月送80G哟
兄弟发个教程 你就应该直接在那个人跟你说后台有记录时直接怼他说：我有上一个电话的全程录音，你再乱说我就直接工信部投诉你，大概率是直接怂的。
移动那些B人就这样，之前经常打电话跟我说我有个什么流量包要到期了（我印象里是没办过的），然后说要不要退了，我说你再跟我说这个我直接工信部投诉他就秒挂电话了 本帖最后由 筒井彩芽 于 2026-9-28 18:03 编辑
前两天我也是跟移动扯皮成功。
我爸那个套餐，每个月优惠50块，没任何通知就直接给撤了。更要命的是我后来才发现，这套餐本身就是移动偷偷给我改的。
打客服电话，对方说优惠可以续。我说能续你不通知一声就私自给我取消？最后说能退100，就是这两个月取消优惠的钱。
我立马问这套餐是什么时候给我改的，我记得以前不是这个。移动说两年前。还一再强调必须我们提供验证码才能改。
我说你们通话都有录音，请你把证据给我。我这边老人连个短信都看不利索，还给你提供验证码，开什么玩笑。
过了一会儿改口说时间太久了，录音没了，让我考虑下继续用这个套餐、退100。我说解决不了我就向上投诉。移动说向上也是他们处理，语气还很强硬，我说那就试试。
下午又给我打电话，把这两年乱改套餐的差价都退我了，还让我把投诉撤了。其实我压根还没来得及投诉。
最后我给换成8块钱套餐再办个流量卡了。
各位家里老人的手机资费一定得注意下，真的坑啊，有问题就找移动客服要求退款。
向来是按闹分配，不争取啥都么有 双击道道 发表于 2026-9-28 17:41
兄弟发个教程
18的套餐找客服要了个低消23的每月60g，一年之后又找客服续了两年，加上5块钱的和多号等于不需要多消费
然后拿我爸的号找客服没要下来 很常见的
我家原本是99家庭套餐然后谈了个-20的优惠
前几年99这个套餐取消了，客服半年里软磨硬泡要我家升129的，某天也许我老婆没说明白就被升了129，-20老优惠还取消了。
然后就去吵，谈下了6折，结果网速和三张卡共享的手机流量翻倍，每月实际支出从79降到了77.4。 会哭的孩子有奶吃 app 填投诉 我刚改到79
—— 来自 OnePlus PLQ110, Android 16, 鹅球 v3.5.99-alpha 前提是移动客服真的是能骗一个是一个
因为运营商客服瞎说的原因，跟客户吵架的事情屡有发生
—— 来自 HONOR AAK-AN00, Android 16, 鹅球 v4.0.100-alpha 最近移动疯狂打我i我电话卖广告 所以你原来的诉求是50元，最后搞成65？ Sherry 发表于 2026-9-28 22:55
所以你原来的诉求是50元，最后搞成65？
他这原来诉求是50 结果被一顿操作后今年64明年128 谁亏谁赚不好说 至少我觉得楼主现在还沾沾自喜觉得赚了 实际明年啥样谁也不知道呢 北京移动是真司马，之前一直98减10几块钱的套餐就300分钟15G，想换那个花王卡的套餐，来回battle几轮还是不给换，最后怒换成8元保号，每隔一个月还送我50G 移动的外包更是合法电诈，上次打给我说我之前的20元套餐要取消了，要给我续一下云云，他说得模模糊糊，我那会刚睡醒也迷迷糊糊，直到跟我要验证码，我直接说任何情况我都不会把验证码报给别人的，直接挂电话了，估计是偷摸给我升级套餐 这有啥，有一次电信给我家固化搞了个什么亲情对对碰服务，一个月 80 块，于是在电信大厅当众狂喷电信这么大个企业天天偷鸡摸狗，最后把前台喷哭了，全额退款。虽然知道是中层领导搞小心思捞钱下面员工受罪，但是我也找不到领导啊。 之前接了运营商电话莫名其妙给我加了个套餐就直接投诉了，从此再也不接这种傻逼电话 本帖最后由 两个路人 于 2026-9-29 02:19 编辑
给用户打电话的是营销线的，受理用户客诉的是客服线的，就两拔人
移动的草台班子大，利益盘根错节。之前新闻上还有冒用他人身份的十年老号被来回补的奇事
https://m.toutiao.com/w/1876725618226316
审核不严致手机卡被他人使用10年。江苏的陆先生发现自己名下多出一张被他人使用近十年的移动手机卡。他补办回该卡后，今年8月这张卡又在无本人身份证和授权的情况下被刘姓男子再次补走。刘先生称该号最初由其姐夫办理、父亲使用，对机主变成陆先生也感疑惑。 虽然感觉楼主觉得自己赚了。不过很有可能是套路了。你现在别的不好说，至少三年绑在移动上。对移动来说赚麻了，现在他们天天求爷爷告姥姥让人别携号转网。你这直接三年合约钉子户了。
—— 来自 nubia NX809J, Android 16, 鹅球 v4.0-alpha 我还在北京的时候骑哈喽单车一天投诉他十多遍，说他定位不准，后来我账号无敌了想停哪停哪。
因为他定位就是不准，楼下划线区就是锁不了车把我整怒了。 博叔 发表于 2026-9-28 17:40
悄悄给你说下，我移动的8元保号套餐也每个月送80G哟
我送100G 但不是每个月都送 今年送过三四次吧 去年大概送七八个月 不知道什么逻辑 我移动转联通的时候想保留移动的号码，换个便宜点的套餐，但网上申请就是不行，然后联通大哥直接拿我的手机投诉举报一条龙把移动的客服骂了一通，就搞定了。看我目瞪口呆的样子还跟我说“没事，他们也这么投诉我们的” 说个私下聊的事，没有证据
之前跟负责我司业务的电信客户经理混的比较熟，有次去办业务我顺口提了下怎么每月收到扣费信息金额都不一样，他说有时候公司缺业绩，就会在后台随机选一部分号码给加个临时小业务上去，天气通啦彩信服务费啦之类的小金额，话费账单看起来就是多了块儿八毛，但是人数多啊，一个月能多收几十万。客户一般也不在意，而且下个月就取消这业务了，根本看不出来 你觉得赚了？这不还是升级成129了吗，只不过80G流量送三年，一年内套餐打五折而已，还是套路啊 按移动这现金流，买移动的股票就对了。等着派息比存银行靠谱。 ChirstDR 发表于 2026-9-29 05:18
虽然感觉楼主觉得自己赚了。不过很有可能是套路了。你现在别的不好说，至少三年绑在移动上。对移动来说赚麻 ...
分地区吧
我这里之前威胁他们携号转网还有点用 最近两年没有屁用了 爱转不转
我就换成广电 加保号套餐了 我移动8块保号套餐用了几年，最近两年移动给我推了个25一个月100g流量和240分钟通话，正好流量卡现在也不好买就直接办了，感觉还挺划算。 双击道道 发表于 2026-9-28 17:41
兄弟发个教程
我之前也是这样，没啥教程，估计是移动大数据分析你是大概率要转网的客户，所以送大额流量。
一段时间保持个位数的消费，移动时不时的主动送几十G流量，同事一月话费好几十，爱答不理。
另外，帝都移动，app签到+小程序各种活动，一个月也能薅几十个G的流量，可以关注一下你们当地的活动，上上月，之前送的流量包到期，我纯靠活动签到用了40多G，不过送的都是7天短促流量，到期时间不一致，万一不小心超了不值得，每天盯着剩余流量太累，上月花钱买了个流量包20块钱100G。 本帖最后由 Bronzecraft 于 2026-9-29 09:41 编辑
两个路人 发表于 2026-9-29 02:17
给用户打电话的是营销线的，受理用户客诉的是客服线的，就两拔人
移动的草台班子大，利益盘根错节。之前新 ...
对，这事我也遇到过，只不过最后我把手机卡给注销了。
我是某次使用一证通查发现自己名下有一张额外的移动手机账号，拿身份证跑附近营业厅查了下，居然是我大学时用的手机号，十几年前早就注销掉的。营业厅客服跟我说这张手机卡还在被正常使用，冒用他人实名信息办卡是违规的，让我咨询对方省份的10086和机主沟通下。
先是给机主打电话，我跟她说这手机号绑的是我的身份证，她说不可能我用了十几年了。我又说我已经打电话跟10086沟通确认过了也跟线下移动客服确认过，如果这号你还想接着使用还是拿身份证去营业厅更换下实名信息，她说太麻烦了不想弄。我说那我申请异地补卡把这卡注销了啊，她说那随便。接着给对方省的10086打电话，对方听完我这情况说那你就申请注销呗，我说你们不能把这卡锁一下或者发条短信让她去线下实名认证这样她拿不出实名信息不就得换身份信息吗？对方说办不到。
好嘛，那我就申请异地补卡，把这张卡给注销呗。营业厅客服跟我说注销只能去号所在地或者移动APP操作，那就下个APP吧。补完卡登录完发现这手机号居然处于欠费状态！查了下这号充值记录，这机主居然每次都用到欠费再充值，现在刚好是欠费阶段，营业厅客服又提醒我不补缴欠费不给注销，甚至由于注销需要两个月后生效，我还要负担这号未来两月的月租。
我对象跟我说赶紧充值缴费注销吧，最好多充一些省的再有波折。营业厅客服提醒说未消费的话费注销后会转移到我提供的另一张移动卡上。
碎碎念的把钱充了，在APP上提交了注销申请。回去后越想越气，跑到工信部网站投诉移动未认真审核实名信息随意办卡本人身份证信息被冒用云云。
效率很快，投诉第三天就收到对方10086的来电，跟我说十几年前管理还不够完善，这种情况是当年遗留的漏洞，现在我已经提交注销申请，问我还有何要求？我说我跑了这么一圈，现在就想把号赶紧注销，把我充值的话费包括给这号补缴的欠费给退回来。对方说注销流程两个月不可更改，只能等，多
关注移动APP里的卡状态，至于话费他帮忙关注下，随即挂断电话。
俩月过去了，收到了手机号注销成功和剩余话费迁移的短信。果不其然，补缴的欠费并没有退给我。工信部的投诉也不了了之，那之后再也没人联系过我。
好在这号终于注销了，不知机主什么感想。 本帖最后由 双击道道 于 2026-9-29 11:11 编辑
xiaoyaowuming 发表于 2026-9-29 01:12
他这原来诉求是50 结果被一顿操作后今年64明年128 谁亏谁赚不好说 至少我觉得楼主现在还沾沾自喜觉得赚了 ...
明年再转吧，实际上是一年的合约。3年流量如果换套餐应该就取消了。
明年接着吵...实际上当前套餐用着还行 每月还可以领一个音乐月卡会员 和 电视端爱奇艺月卡会员 。
总之..费用比上个月便宜 时空管委 发表于 2026-9-29 09:22
我之前也是这样，没啥教程，估计是移动大数据分析你是大概率要转网的客户，所以送大额流量。
一段时间保 ...
移动省钱经....我的移动app每月还能领4张50-5的话费券有个欢乐豆会员不知道哪里来的 deathyue 发表于 2026-9-29 01:31
北京移动是真司马，之前一直98减10几块钱的套餐就300分钟15G，想换那个花王卡的套餐，来回battle几轮还是不 ...
8元保号怎么办？ x.cat 发表于 2026-9-29 11:31
8元保号怎么办？
就打电话给人工客服，用最冷漠的语气直接说我要办8元保号套餐，无论他说什么就重复我要办8元保号套餐，基本就能行了 好蓝啊 发表于 2026-9-29 09:21
我移动8块保号套餐用了几年，最近两年移动给我推了个25一个月100g流量和240分钟通话，正好流量卡现在也不好 ...
但是最近移动的活动是只要保证按过去6个月的最高低消在网至少6个月，就能享受最高10元100G或15元200G通用流量两年 x.cat 发表于 2026-9-29 11:38
但是最近移动的活动是只要保证按过去6个月的最高低消在网至少6个月，就能享受最高10元100G或15元200G通用 ...
我去，这还能背刺啊…… 我移动8元保号刚办了15元200G、1000分钟加量包，月保底24随时可退 想起来21年有个朋友流量按1元/M的价格超了一百多块话费，不给算流量加油包
他打电话跟客服battle的时候，我在旁边建议“要不我们不听批话，直接去营业厅投诉”，才解决问题
—— 来自 vivo V2520A, Android 16, 鹅球 v4.0 x.cat 发表于 2026-9-29 11:38
但是最近移动的活动是只要保证按过去6个月的最高低消在网至少6个月，就能享受最高10元100G或15元200G通用 ...
北京移动只有保持过去6个月平均消费再在网6个月的情况下，缴纳66元获得6个月有效期的一次性100G流量还有每个月一个咪咕视频钻石会员，NBA联盟通，足球通，还一张100-10的话费减免券，感觉坑麻了
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