luang 发表于 2021-5-21 16:17

说说我的国行保修经历

到家完了没两小时，表弟那台的手柄三角键出现弹不起来的情况，带着手柄到淮海路，先上三楼做了质保检测，出了检测单据，营业员请示了半天，说要换只能连机器一起换，但现在没货，只能等有货了通知。周四通知有货了，提上整机去换，营业员又请示了半天，说现在究竟是换机器还是单换手柄不确定，要等回音。等到下午，最后确定只换手柄，手柄是盒子里新拆的，到家插上机器提示升级，是新的没错了。
所以现在官方确认手柄和机器本体是分开保修的，如果你的手柄也出了问题可以参考，不用抱着整机去换了。
我是直营店买的，网上官方店的保修政策不知道是不是一样的。

哈罗 发表于 2021-5-21 17:10

我京东申请换货，对面来电委婉的说因为缺货不能换，只能退货，等都不让等

huruii7 发表于 2021-5-21 17:36

我的ps5手柄也有问题，触摸板用力按会异响视频看我微博https://weibo.com/5120555463/KgdQ50WhC

我京东买的，周六快递员来拿去检测，不知道要多少时间

hui.w 发表于 2021-5-22 08:44

分开保修是方便，不过只有一年保了，PS4我省售后点说是手柄漂移，都没开机试，看了下我的视频就填单，等通知，过半个月给个新的

Mikumiku831 发表于 2021-5-22 09:55

说起来我的PS5手柄 X键有时候按起来会咔哒一下 好像错位一样 不知道什么情况
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