RX5700翻车日记（狗东退全款，顺利下车）
本帖最后由 すぴぱら 于 2019-12-1 15:12 编辑#12.01日更新
微博伸冤之后，专员承认所有失误，并按照要求顺利退全款，安全下车！
总结一下这次售后维权的坑：
1. 京东的网页客服基本没有任何权限，不要找他们，说什么都是没有意义的。PLUS用户尽量每天电话打爆，他们可以以提供很多售后证据。但是别指望他们能解决问题。第一次返修尽量按照流程操作。
2.返修时一定要对SN码进行拍照存留，如果电子发票上有SN码，一定要截图留证据。
返修收到货品之后，请大家一定要在收到返修件之后，开箱当面检查机身的SN码是否一致！按照京东快递上门取件规则，如果SN码对不上是会拒绝取件的。当发现SN码有问题后，一定要立刻电话联系京东客服，让客服确认"返修件的SN码对不上不影响售后和保修"，有录音则录音，没有录音就要求客服发邮件证实，把这个给京东快递小哥看，要求他按照原来SN码取件。很多时候京东客服会以维修=返良品不保证SN码的话术套路用户，这时一定要刚，因为返良品和维修原返不是一回事！
3.最终我使用了渣浪的伸冤服务，目前效果来说非常及时，一个是详细描述问题后让@狗东客服 前来挨打，再一个是去渣浪指定伸冤页面https://tousu.sina.com.cn/ 发一遍，应该2小时内会有高级的客服人员来联系解决，这时候可以和他提出需求是换新还是退货，由于我是遭遇了SN码对不上脱保的问题，要求退全款了。退款1-3个工作日可以返还。
-------------------------------古老的分割线----------------------------------------
一直以来，我是乱吹AMD YES的那种跟风狗，然而下了几次水终于翻车，嗯我就是那个买公版A卡的傻蛋。
6月狗东首发了迪兰的RX5700公版卡，用了四个月一直不错，11月4号开始，显卡就炸了。翻车视频我还录了一些：https://www.bilibili.com/video/av76981826
机器配置如下
R5 3600, MSI B450I , RX5700 公版，芝奇幻光鸡16G DDR4 3000单条，酷冷至尊V550 金牌全模组电源。
这块卡的问题表现如下：
1.能正常开机，然而显卡信号经常丢失，DP口接显示器，显示器音频经常丢失或者爆音，右下角音频图标是个X。更换各种版本驱动无效。
2. 看在线视频大概率蓝屏 VIDEO_SCHEDULER_INTERNAL_ERROR
3. FF14 和 3D MARK 启动百分之五十概率黑屏丢信号。。。。
按理说电源瓦数是足够的，用了几个月了也没问题，换回老N卡GTX660也一切正常。
于是11月5号就把这公版卡扔给京东修去了等了到22号，后台售后进度一点反应都没有（怀疑压仓库并没有送修），于是给PLUS电话客服打电话确认进度。客服：您的显卡是已经返厂了，网页上没有进度，我们是短信通知你的。（姑且信了）
24号京东售后专员来电话了：宁好，宁的显卡已经修好了
心中大喜，等了一天，今天收到返回的卡，结果一看我擦大吃一惊。
把我包装的静电袋扔了，显卡就清了浮灰，拧紧了背面几个螺丝，大部分螺丝都没拧过，易碎贴都没拆（其实根本就没修吧），上机一看故障依旧。（我信你个鬼啊，这叫修好了？你们3D MARK都没跑过吧）
SO，怎么刚京东客服，老子要下车，老子要叛逃2060s，YES不起来
---------------------------------------------------分割线------------------------------------------------------
#11.26日更新
昨天京东回复说今天一定给我回电联系售后事宜。
等了一天没人吊我，刚才给京东电话过去，客服：你好，今天的负责您这个订单的售后专员没上班呢（就这么敷衍）
#11.29日更新
发现显卡的SN码对不上，被上门取件的拒收。。
#11.30日更新
微博伸冤，京东高级客服代表来电，说明天9点给最终答复。后续如果维权成功，我会写出全部踩坑和维权流程。
#12.01日更新
京东确认退全款，顺利下车，东哥永远是我大哥
换HDMI试试，DP综合毛病比HDMI多 借楼问下开机后显示器自动进入工厂模式是个什么毛病，型号优派va2719-2k-smhd，已经发生过两次了 雪影 发表于 2019-11-25 16:38
换HDMI试试，DP综合毛病比HDMI多
这也不是农企做得一塌糊涂的理由啊
DP口不支持DDC/CI但是HDMI支持，怪DP？ 雪影 发表于 2019-11-25 16:38
换HDMI试试，DP综合毛病比HDMI多
hdmi问题一样 继续刚啊，不行就315 跟我一起刚吧，我之前退主板告诉我sn码对不上说要返厂，现在终于退我了但是整个流程各种疑点，反正就是问题未解决刚到底。。 继续申请保修。。2次失败会退款。。 我用着1660ti挺好的, 巫师3都带得动
祝楼主维修顺利 喊的是amd yes 不是ati yes 记住这点就行了 还是挺希望大家多买买AMD支持下的. 手持弯弯龙1080的二手垃圾佬淡定的看着楼上诸位车手。 就是卡坏了，接着报修！JD售后的锅必须硬钢！ 上个月翻了个5700XT，随机掉到几十Mhz，还好第六天安全下车。RTX，YES！ https://wx2.sinaimg.cn/mw1024/bc1d0fc8ly1g96ug4yqcej20wq0jpmzz.jpg Bhagavan 发表于 2019-11-26 15:13
草，越更新越黑还行，不过我这个是换所有的驱动版本都丢信号。 すぴぱら 发表于 2019-11-26 15:20
草，越更新越黑还行，不过我这个是换所有的驱动版本都丢信号。
你是用DDU卸载驱动滚回旧版本吗? Bhagavan 发表于 2019-11-26 15:37
你是用DDU卸载驱动滚回旧版本吗?
官方卸载程序之后再去安全模式执行ddu的，已经确保了完全清洁。
而且我连重装系统后直接打早期版本的驱动都试过 根本不是驱动问题，而且这卡我都用几个月了，也就这个月才黑屏 继续报修 报修3次后依然有问题可以要求退全款 不退就收集一下相关截图录音打12315
—— 来自 Xiaomi Redmi K20 Pro, Android 10上的 S1Next-鹅版 v2.2.0.1 还有就是记得提前收集
有录音 且有上下的报修来往 12315很方便处理的
—— 来自 Xiaomi Redmi K20 Pro, Android 10上的 S1Next-鹅版 v2.2.0.1 本帖最后由 すぴぱら 于 2019-11-30 14:45 编辑
11.29号更新
第二次进行了报修，昨天小哥来取件，结果说返修回来的显卡外面盒子和卡上的SN码对不上，和最初的显卡订单里的SN也对不上！也就是说现在返修回来的坏显卡不是我买的那块显卡，京东也没有更新SN码。
快递拒绝收件！感觉被套路了。。我也百口难辨。。。。。
立刻电话联系了京东，于是要求当时的客服专员给我发邮件对京东的工单进行截图，工单内容是说不影响后续售后和保修，但是工单没有解释为什么SN码会不一样，也没有备注新的SN码。最后好说歹说还是让快递勉强是把快件取走送去售后部了。。。但是每次这么搞我，肯定会有问题啊，随便京东一句话就会被拒保，他系统是有SN码的，SN不对根本扫不上取件
现在慌了，各位老哥，后面售后会不会用这套路拒保 ...神奇, 吃瓜关注 本帖最后由 すぴぱら 于 2019-11-29 14:24 编辑
johnie 发表于 2019-11-29 14:18
什么牌子 请拉黑 原路返回一定是原卡 如果换良品之类的 jd是另外生成一个订单 给你新的sn的 收费金额0 如 ...
A卡大厂迪兰恒进 估计要倒闭了 5700跟xt的公版受害者挺多的感觉
—— 来自 Realme RMX1901, Android 9上的 S1Next-鹅版 v2.2.0.1 johnie 发表于 2019-11-29 14:31
我asus给我换卡的时候 是盒子和卡一起换（全新卡） jd生成了一个全新的订单 金额0 然后当做全新的订单发 ...
卧槽，我现在就担心这个卡到时说我骗保，完全无法解释啊 本帖最后由 九耳 于 2019-11-29 14:45 编辑
http://i.loli.net/2019/11/29/FjKU6efydiCbcDZ.png
呵。迪兰。
买的vega56,是京东发货，第三方售后的迪兰旗舰店。
当时冲着vega56随便改个BIOS就能变成v-64，一时冲动就买了。回来一检查是三星的颗粒，还觉得抽奖抽中很开心。
先打算正常用一段时间。后来为了这个显卡，我还买了个700瓦的电源，以为是我的电源不够。但是不断的出现了黑屏，死机的情况。每次送去售后就是一个月。一个月以后都跟我讲，厂商那边已经处理好维修完毕了。然后给我发回来。第2次还是第3次以后，显存颗粒就从三星变成海力士的了。我去维权，跟我扯皮了半天。后来我想着只要显卡能正常运行就行，结果又出现这样的问题。我就受不了了，我跟售后进行协商，要求处理好这件事情。商家跟我保证一定修好。结果一个月以后修回来还是照样有这个故障。忍无可忍就申请售后然后退货。跟京东扯皮了半天。
—— 来自 HUAWEI TAS-AL00, Android 10上的 S1Next-鹅版 v2.2.0.1 对不上笑死，那么你的卡现在被京东这么一搞就变成脱保状态了。 我听京东客服忽悠买了个399的保险
3年内显卡只换不修 还能换成同价位的n卡
虽然买的是5700xt超白金但是副屏花屏的现象还是有
打算挺个2年直接换n卡
—— 来自 HUAWEI EVR-AL00, Android 10上的 S1Next-鹅版 v2.2.0.1 买了三块都是蓝宝的，没有问题，480，470，56
—— 来自 ZUK Z2131, Android 8.0.0上的 S1Next-鹅版 v2.2.0
收到短信了，修完30天又说连续修30天，你好不包括运输和入库时间，具体什么时候修好我们也不知道呢
顺便去微博伸冤好了
johnie 发表于 2019-11-30 14:55
没用 正规流程 如果你是plus的话就好办 一天一个电话打爆jd即可 快的话三天会给你回复的
俺还是9年老号plus黑钻，不过也就这待遇了，迪兰是真的8行
页:
[1]
2