售后换新美滋滋，垃圾苹果天才吧。
本帖最后由 YuKin 于 2019-4-12 17:27 编辑4799的车，选了公司地址，今天特意去顺丰网点拿了回来，想着今天全部设置好明天开始美滋滋。
激活后越看越不对劲，最后确信屏幕真的是中奖了
http://wx1.sinaimg.cn/large/7f165c4egy1g1u3ryymfej20u01404qq.jpg
然后开始走流程，先问拼多多，让我去官方售后网点。
魔都那么多网点，去就去嘛，到了网点天才们一个劲问我渠道，然后让我找拼多多。
这里就开始踢皮球了，我寻思开个录音比较好，几个天才干脆把我晾一边了。
很不开心，打了几次12315，仿佛是个空号，或许是节假日的关系。
然而问题总得解决，就开始找苹果线上天才，确认了好几遍之后，终于得出结论。
想要三包的话还是得去找经销商，于是又去找拼多多，说是要苹果开故障证明。
这里就变成死循环了，线上天才说只有维修结束后才会给出故障报告，都维修了还换个屁啊。
最终的解决方案是吃苍蝇的走返厂换机，这还是线上天才帮我约了隔壁的百邦才搞定的，直营店还约不到。
线上天才和百邦帮我申请了15天返厂换机，当然还是不能排除维修的可能性，各种恶心。
结论：
拼多多售后拉稀
苹果直营店的天才吧拉稀（约不到
苹果直营店的维修服务拉稀（约不到
苹果直营店歧视其他渠道销售的设备（恶心
那么问题来了，按照三包法，此类故障是否必须要故障单才能给予退换货？
我的诉求其实还是换新机，不要维修。
退换都要找销售商，售后只会维修的（最多是修不了给你换） 本帖最后由 白香宁 于 2019-4-7 15:48 编辑
刚在朋友圈看到的
比如你在官网买的 就只能在官网退
直接去直营店也不给退换的 苹果天才吧 跌落神坛 14年官网首发air 2到手屏幕中间一个坑，去南京东路店排了一会队开了张证明就去联系官网换了
现在证明都不给开了？ zhangciwu 发表于 2019-4-7 15:47
比如你在官网买的 就只能在官网退
直接去直营店也不给退换的
那其实就是拼多多坑我，原则上应该他主动接受我的退换货而不是骗我去苹果售后修手机。 哪里买的就找哪里退换，这个应该是常识吧………
京东口碑好就是因为退换方便迅捷
当然苹果官方预约太难这事儿嘛，每天早点起来刷一波呗 强尼高达 发表于 2019-4-7 15:48
14年官网首发air 2到手屏幕中间一个坑，去南京东路店排了一会队开了张证明就去联系官网换了
现在证明都不 ...
不给开了，至少线上天才是这么跟我说的。 yuxiao 发表于 2019-4-7 15:49
哪里买的就找哪里退换，这个应该是常识吧………
京东口碑好就是因为退换方便迅捷
当然苹果官方预约太难这事 ...
你说过了退换期，换个电池什么的，每天刷一波也就算了。
我这上午刚激活的新机，总不能天天刷天才吧刷到地老天荒吧？ 早已看穿一切 发表于 2019-4-7 15:54
你pdd上以质量问题申请售后啊
你再仔细看看，拼多多要苹果给出的故障报告，苹果不给故障报告。 YuKin 发表于 2019-4-7 15:52
你说过了退换期，换个电池什么的，每天刷一波也就算了。 我这上午刚激活的新机，总不能天天刷天才吧刷到 ...
所以别去拼多多买……… 早已看穿一切 发表于 2019-4-7 16:09
维修开故障证明然后选择退货
你这个不成立，因为返厂维修15天，直接过了退换期。即便能在退换期内回来，维修的话拼多多可以用已修复无故障来拒绝，换机干脆序列号都变了，我看是悬。 大河酱 发表于 2019-4-7 16:11
所以你到底去的时候applestore，还是随便找的代理售后店啊，applestore当天的预约基本都被黄牛抢空了，提前 ...
先去的直营店，再去的线上天才帮忙预约的百邦网点，清楚否？ 大河酱 发表于 2019-4-7 16:11
所以你到底去的时候applestore，还是随便找的代理售后店啊，applestore当天的预约基本都被黄牛抢空了，提前 ...
去年手机坏了两次，两次都约到了一两个小时后的苹果店售后，一次早上没出家门约的，一次中午约的 上次air2屏幕坏了 预约了天才吧 结果和我说处理不了硬件问题 让我找个百邦售后看看百邦倒是干脆 直接收了 后来给我换新（或者翻新）
后来6S免费换电池 一台去天才吧预约换了 一台直接去百邦换了
百邦的体验好多了 线上有天才吧？不都是外包的苹果客服吗，权限应该比天才吧里的低不少吧 其实还是因为苹果保修政策现在改成只修不换，所以很多人都不爽而已，换做以前，一点点小问题都会给你换台新机，现在只修不换就只能维修损坏的部分，我买了care+前几天也去修了，换了屏幕和摄像头也没给我换机子，不过我用了快半年了，楼主刚买的话就很难接受了，其实看开点修一修无所谓，配件都是全新的 本质是拼汐汐垃圾，这种明显的问题，直接照片在线确认，然后实机后二次确认就好了。
—— 来自 vivo NEX, Android 9上的 S1Next-鹅版 v2.1.2 我印象里去年双十一前后，nga好像也有个pdd的翻车结果苹果官方售后不管，pdd也踢皮球的，和你这剧情一模一样，后来怎么处理了记不得了
发自我的iPhone via Saralin 2.1.5
让你跟着泥潭一起真香 GStar 发表于 2019-4-7 12:59
我印象里去年双十一前后，nga好像也有个pdd的翻车结果苹果官方售后不管，pdd也踢皮球的，和你这剧情一模一 ...
后来就是天才吧给维修单，pdd直接退货退款，然后那人就没有机会再用那个价格买了，找苏宁买了
其实维修都可以修，只是大部分人接受不了到手就是有问题的，我的屏幕也是有坏点，jd买的，我是想着过了这村没这店，所以我就忍了，直到后来jd价格更低了，而且我的摄像头还出问题了
拿去天才吧，只能维修，换了屏幕和摄像头，反正配件也是新的，无所谓了 7天退15天换，这个三包规定，不由厂家自己定义。
先开检测单再找经销商退换，这个流程没毛病，至于苹果售后不给你出检测报告，这个有问题，需要问清具体原因，如果苹果就咬死只修，不出报告，可以找工商投诉。
至于检维周期，只要在15天工作日内售后受理了，退换一律按受理日那天算，就算售后检测时间过长，超出15天，也不影响你按15天算换新。
—— 来自 HUAWEI COL-AL10, Android 9上的 S1Next-鹅版 v2.1.0-play 一个劲问你渠道确认pdd，极有可能是pdd的这批货来路不正，又不好明说，虽然不是果粉，同时也觉得苹果售后不开检测单很不正常，但牵扯上pdd的话，我觉得主要毛病应该出在pdd采购渠道上
—— 来自 HUAWEI COL-AL10, Android 9上的 S1Next-鹅版 v2.1.0-play sunyiren 发表于 2019-4-7 13:21
一个劲问你渠道确认pdd，极有可能是pdd的这批货来路不正，又不好明说，虽然不是果粉，同时也觉得苹果售后不 ...
不不不，jd买的也会一个劲的问，还要求一定要有发票 总之先看苹果是给换个官换机还是修吧，修理的话我肯定是不乐意的。 本帖最后由 Microsoft 于 2019-4-7 17:55 编辑
老子直营店买的MAX
数据线裂了跟我说只要能正常充电传输数据,就不会进行维修或者更换看来非要那天烧了搞个大新闻
还说什么在直营店购买售后待遇好
真的,别吹苹果售后了
我管你是被黄牛黑产玩坏还是什么JB原因
跟我正常消费者有一毛钱关系?
一万块钱手机数据线开裂都不换 至于苹果的原罪在哪里，当然是傻屌刘海异形切割。以前方屏的时候少有这种破事情。 YuKin 发表于 2019-4-7 13:47
总之先看苹果是给换个官换机还是修吧，修理的话我肯定是不乐意的。
能修不换哦，我买了care也是一样的待遇 果子在大陆的维修政策活生生是被人玩儿坏的
看老美那新闻以后被Genius Bar种族歧视了都有话说不出 sirlion 发表于 2019-4-7 18:13
能修不换哦，我买了care也是一样的待遇
那就学nga那个找pdd退换货呗 这是坏线？按理说就直接给退换的吧，这也能推？
—— 来自 Xiaomi MI 9 SE, Android 9上的 S1Next-鹅版 v2.1.2