苹果致歉降速门：中国区iPhone6 及后续可218元换电池
在苹果公司发表英文“致歉信”后，12月29日，苹果中国在官网就“降速门”发布对顾客声明，声明中为苹果手机速度变慢的问题致歉，针对 iPhone 6 及后续机型可218元换新电池。苹果中国区客服人员告诉南都记者，该政策要2018年1月底才开始实施，具体更换流程届时会在中国区官网上发布。iPhone 6 及后续机型可218元换电池先前苹果公司承认会让旧款iPhone的运行速度变慢，以保护电池稳定性，引起许多用户不满，甚至有美国果粉要对苹果提出集体诉讼。当地时间12月28日，苹果公司在官网就“降速门”发布对顾客声明，声明中为苹果手机速度变慢的问题致歉，并将电池更换价格降低至29美元。12月29日上午，Apple中国在官网发出公告，同样在文中致歉。并标明更换电池的价格从 RMB 608 元降到 RMB 218 元。此举针对使用 iPhone 6 及后续机型的需要更换电池的用户，全球范围内从 2018 年 1 月底持续到12 月。http://cms-bucket.nosdn.127.net/catchpic/b/b6/b6f4218d29845a19baea3427a9c3d5ed.png?imageView&thumbnail=550x0苹果中国中文“致歉”声明南都记者致电苹果中国区客服，其工作人员说中国区也可享受218元换电池的政策。不过因为这一政策刚刚发布，还没有具体的更换流程。详细活动信息会在近期在 apple.com/cn 上公布。不过，苹果在声明中否认了调慢旧款苹果手机的运行速度是为了刺激用户购买新款手机，并称苹果公司永远不会故意缩短任何苹果产品的使用寿命，或通过降低用户体验来推动更新迭代。不过，苹果在信中称“充电电池都属于易耗部件，其使用性能会随着化学老化而降低，蓄电能力也会逐渐衰退”。“如果用新的电池替换掉已经化学老化的电池，并在正常情况下使用，iPhone 就会恢复正常的性能表现。”采写：南都见习记者 毛淑杰附苹果公司中文声明致广大用户关于 iPhone 电池及性能的说明最近，对我们在使用较早期电池 iPhone 性能表现上的处理方式，以及对这一处理方式的沟通说明，我们一直都在听取用户的意见和反馈。有些用户因此对 Apple 感到失望，在这里，我们致以诚挚的歉意。关于这个问题存在着许多的误解，所以我们想向大家澄清其中原委，并向大家说明我们正在做出的一些改变。首先也是最重要的一点，我们从来没有、也永远不会通过任何手段，来有意缩短任何 Apple 产品的使用寿命，更不会降低用户体验来迫使大家升级设备。一直以来，我们的目标都是创造备受用户喜爱的产品，而尽可能延长 iPhone 的使用寿命，正是其中的重要一环。电池的使用寿命所有充电电池都属于易耗部件，其使用性能会随着化学老化而降低，蓄电能力也会逐渐衰退。而电池充电的时间和次数，并不是影响其化学老化的唯一因素。会影响到电池使用寿命的，还有设备的使用方式。例如，将设备放在高温环境下，或在高温环境下充电，电池就会老化得更快。这些都是电池本身的化学特性，也是整个行业内锂离子电池的共性。化学年龄较老的电池应对峰值负载的能力也在衰退，特别是处于低电量状态的时候，在某些情况下，这就可能会导致设备突然意外关机。为帮助用户更好地了解 iPhone 的充电电池，以及影响电池性能的各种因素，我们发布了一篇新的支持文章《iPhone 电池及性能》。毫无疑问，这种突如其来的意外关机是不可接受的。我们不想让任何用户因此漏接电话，错过拍照良机，或是影响到他们任何其他方面的 iPhone 体验，我们希望能尽力避免这种情况发生。防止意外关机大约一年以前，在我们推送的 iOS 10.2.1 中包含了一项软件更新，其目的是用来改进峰值负载下的电源管理，以避免 iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s、iPhone 6s Plus 和 iPhone SE 意外关机。在这一更新中，iOS 能够在需要时对部分系统组件的最大性能进行灵活管理，以防止出现意外关机。这些变动通常察觉不到，但在某些情况下，用户可能会发现有些 app 的启动时间变长了，有些性能表现变弱了。用户对于 iOS 10.2.1 的反馈是正面的，因为它成功减少了意外关机的发生。随着 iOS 11.2 更新的推出，我们还将这项支持扩展到了 iPhone 7 和 iPhone 7 Plus。当然，如果用新的电池替换掉已经化学老化的电池，并在正常情况下使用，iPhone 就会恢复正常的性能表现。近期得到的用户反馈今年秋天，我们开始收到一些用户的反馈，他们发现在某些特定情况下，iPhone 的性能变慢了。基于我们的经验，我们最初认为是由这两个因素的结合所导致：当操作系统升级时， iPhone 安装了新的软件、更新应用程序对性能造成的一个正常的临时性影响，以及在系统更新的初始版本中已经修复的那些小错误。我们现在认为，较早期的 iPhone 6 和 iPhone 6s 上电池的持续化学老化，是影响这些用户体验的另一个因素，这些设备中有很多仍在使用最初的那块电池。解决用户的担忧我们一直希望尽可能延长 iPhone 的使用寿命。Apple 的产品以经久耐用而著称，它们能够长时间保持原有价值，对此我们深感自豪。为了解决用户的担忧，对他们的信赖表示感激，并让任何可能对 Apple 的出发点有过疑虑的人对我们重拾信心，我们决定采取以下措施：Apple 将更换过了保修期电池的价格降低了 RMB 390 元，从 RMB 608 元降到 RMB 218 元。此举针对使用 iPhone 6 及后续机型的需要更换电池的用户，在全球范围内从 2018 年 1 月底持续到 12 月。详细活动信息将于近期在 apple.com/cn 上公布。2018 年初，我们会发布一项 iOS 软件更新，其中的新功能可让用户更清楚地了解 iPhone 的电池健康状况，用户可以亲眼看到其状况是否影响了性能。我们的团队正在一如既往地致力于让用户体验变得更好，这包括改进我们在性能管理和避免由于电池老化造成意外关机问题上的方式、方法。对 Apple 来说，用户的信任意味着一切。我们将矢志不渝、努力赢得并呵护好这份信任。正是因为您的信念和支持，我们才能从事这份我们热爱的工作。我们永远不会忘记这一点，或认为这理所当然。我选择京东买锂聚合物电池 自己京东买了一个已经换完了 一月底开始可以换电池，6又可以战段时间了吧 砍掉的390是信仰费吗 218一个电池，不算贵，还好。但我选择安卓手机 是是是 你们都赚大了我库克血亏几百块坐不起公交了
-- 来自 能看大图的 Stage1官方 iOS客户端 噗嗤 安卓用户：要降频加个省电模式开关让用户自主选择。苹果用户：很快很流畅，降频？那是啥，跟我没关系。 所以系统变慢不是因为升级了新版本，而是电池老化？有人验证过么，6换上新电池，用IOS11速度会变快？ cuijingcc 发表于 2017-12-29 12:51
所以系统变慢不是因为升级了新版本，而是电池老化？有人验证过么，6换上新电池，用IOS11速度会变快？ ...
大概半年前国内就有讨论这个的了 淘宝83买了一块已经换完了 新版本加入的检测参数，老化了就强制降频。确实有换新电池速度就变回去的。毕竟频率降到只有正常的一半左右了。
另外，苹果居然还有脸另外收钱啊。 可怕，还要消费者自己掏钱为他们拉的屎买单……然而就是不缺贱人 苹果对消费者已经很好了好不好，你看果粉平常都是都是叫买新的，顺便鄙视一番穷逼。 太好了，能少花几百块钱堵住女人们换机的欲望，还不赶紧“谢主隆恩” 6sp再战三年
-- 来自 能手机投票的 Stage1官方 iOS客户端 我们iPhone4s用户怎么办？ cuijingcc 发表于 2017-12-29 12:51
所以系统变慢不是因为升级了新版本，而是电池老化？有人验证过么，6换上新电池，用IOS11速度会变快？ ...
致远星战况如何?地球一切安好.
半年前就有人爆料了,只是最近才热起来. 我的5S又被放弃了 cuijingcc 发表于 2017-12-29 12:51:50
所以系统变慢不是因为升级了新版本，而是电池老化？有人验证过么，6换上新电池，用IOS11速度会变快？ ...昨天刚换了电池、换以前频率600，换完1400
-- 来自 能看大图的 Stage1官方 iOS客户端 6之前的可以说不算人了。。。 有猫病吧。用的反正是最近一批劣质电池。还要218. 6s，用了不到两年，从今年11月左右开始最新的系统导致本来1.5天充一次电变成1天都坚持不到了
明年去换个吧 嗨呀！果粉赚翻啦！ 水果：勉为其难的少赚一点
不要有厂家跟进啊… 本帖最后由 yewenchi 于 2017-12-29 15:43 编辑
去年10月生日当天约了朋友见面，只约了大致的商圈，没定精确地点，心想反正到了再联系呗
结果掏出手机，竟然关机了！！关机了！！还开不了机！
我特么气炸，身上只有一部手机，没带任何东西
最后人也没见到，走了2小时回家
谢谢厨子送的大礼
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知道电子产品0℃左右会自动关机，但当时天气还没降到那么冷，所以压根没想到是电池问题，还以为其他硬件问题
最后事件大规模爆才知道是电池问题
最后摸索出来解决办法：1.冬天室外绝对不掏手机。2.随身带充电宝，意外关机后插上电源立刻秒复活。3.意外关机后贴身放胸口10分钟，让手机温度上升到体温的温度就能正常开机了
再后来免费换了6S电池就没事了。现在换了8P，0℃左右也不会关机。所以绝壁是6S电池质量问题啦。
写着过了保修期的吧，保修期内换电池免费么？ 去年其实就有问题了，6和6s到了冬天就自动关机无法打开必须要充电（即使电量很足）
今年这个电池问题已经算后续了。。。不过淘宝100块买个电池不比你这信仰216好一万倍么。。。 明年IOS12会把这个功能扩展到IP8和IPX吗？ 库存电池清一波，美滋滋
-- 来自 能手机投票的 Stage1官方 Android客户端 yewenchi 发表于 2017-12-29 13:49
去年10月生日当天约了朋友见面，只约了大致的商圈，没定精确地点，心想反正到了再联系呗
结果掏出手机，竟 ...
降频就是为了避免这种冷天关机问题采取的手段啊。 我觉得很不错……去年6s自动关机事件的补偿出来后我就去换了电池，明年年底再去换一块，218块钱官方换，我认为比自己折腾靠谱多了。
Leona_Akari 发表于 2017-12-29 13:52
去年其实就有问题了，6和6s到了冬天就自动关机无法打开必须要充电（即使电量很足）
今年这个电池问题已经算 ...
请问淘宝电池的性能更好吗？