3月初买雨刮过了一个多月拆开发现车型接口不对，咨询客服让申请维修更换，售后客服打电话问了情况同意换了，所以狗东售后我这感觉还好。
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llions 发表于 2017-4-25 14:55
3月初买雨刮过了一个多月拆开发现车型接口不对，咨询客服让申请维修更换，售后客服打电话问了情况同意换了 ...
这事之前售后还不错
遥照 发表于 2017-4-25 13:40
我朋友昨晚又换客服说东西坏了要求赶快取消好保修，这次回答是等3天。。。。 而且没问什么问题就说帮他申 ...
京东客服后台是可以做强制关单的。我试过几次了。
still_doll 发表于 2017-4-25 13:51
同时的C80坏了几个月了.因为他想换新,狗东没货.又不肯修,就这么拖着...
毕竟终生质保...等狗东换CZ800再说 ...
闪迪品牌的东西京东现在变成了供应商负责售后，不知道服务变成怎么样，应该不是从京东换新而是从厂家发个新的？
遥照 发表于 2017-4-26 16:23
希望能吧，因为东西是我推荐朋友去jd买的，15年那次发现售后流程卡住不动就被吓到了。 ...
你拿回东西后叫客服帮你做强制关单试试吧。
shikkoku 发表于 2017-4-26 16:18
京东客服后台是可以做强制关单的。我试过几次了。
然而他就是不给我弄。现在还是没弄。
shikkoku 发表于 2017-4-26 16:19
闪迪品牌的东西京东现在变成了供应商负责售后，不知道服务变成怎么样，应该不是从京东换新而是从厂家发个 ...
那就不知道了..前两年我有同事海淘的CZ80坏了,找国内闪迪换了个新的....现在政策可能有变化
我去送修就是狗东给出的唯一的方案，这就是他们的协商。不接受就给你继续拖。
遥照 发表于 2017-4-27 19:09
也就是说死活取消不了那个卡住的售后单咯。。。
我帮朋友查了下，还好华硕在他经常去的地方有个维修点， ...
我不知道能不能取消。我看他们这应对啥的，感觉我这个可能取消不了。狗东今天忽悠我说一直在处理，现在到最后一步。我不敢信。
遥照 发表于 2017-4-27 20:54
马上要51了，看你这情况我这边基本也不抱希望，反正再问肯定也得拖到51之后。
目前最大的危害是绝了我朋 ...
xfx官方售后问了，不支持个人送修。狗东这给脸不要脸，我也是没办法了。准备微博肛一波。
遥照 发表于 2017-4-27 20:54
马上要51了，看你这情况我这边基本也不抱希望，反正再问肯定也得拖到51之后。
目前最大的危害是绝了我朋 ...
讲出来，我自己都有点不信。终止了。
遥照 发表于 2017-4-28 12:49
多些老兄的经验，看来结束这种不规范的流程京东那边操作是很麻烦。你不使劲逼他们就不肯花力气给你去修 ...
https://www.chiphell.com/forum.php?mod=viewthread&tid=1725932
隔壁走官方返修的结果
遥照 发表于 2017-4-28 12:49
多些老兄的经验，看来结束这种不规范的流程京东那边操作是很麻烦。你不使劲逼他们就不肯花力气给你去修 ...
狗东也是够意思的，反正就是给50京卷解决，真是不要脸。
遥照 发表于 2017-4-28 15:10
刚才打电话，客服说要转售后，听了几分钟音乐又转回来告诉我是仓库那边当时没反馈的原因，1-2天内能闭 ...
现在又说给我全额退了。
我这全程，没说过原因啥的。
你这边，给你说的天数都比我的少。我过程中，动不动就说等7天-5天。
遥照 发表于 2017-4-28 15:30
估计是你在消协和其他平台的投诉起作用了？
我这在线一开始说的也是5天，但我根据15年的3次经验根本就不 ...
可能是。我这也跟他说了，你不想解决，那就等工商媒体诉讼解决。
我被气得微博写了差不多一半，他就来电说给我全额退。
已取走，取走过程还想甩锅的样子。
遥照 发表于 2017-4-29 12:36
你这次是重新走的网页申请，还是他们直接给你改成再取件的状态了？
重新递交申请，他们提交的。
遥照 发表于 2017-4-29 13:40
了解，这样对我这边到底能争取到什么样的结果心里能有个数。虽然他在的那个区京东业务肯定没那么繁忙，但 ...
知道为啥京东突然给全额退了，工商局已经受理了。
遥照 发表于 2017-4-29 19:11
啊，发现囧了。工商网络投诉的按钮点没反应，帖子也全是15年的。难道要电话投诉去了？那不知道说不说的清。 ...
全国12315互联网平台。
遥照 发表于 2017-4-29 22:22
OK！等我这边处理完或者闹到要投诉315时会更新的，最后看看2个人的处理过程相差多少。 ...
好，我现在这边也不算解决。取件还泼脏水来看，可能还藏着什么后招。我那显卡宽松点9.5新以上都有，他给我说极其破旧。还污蔑我背板掉漆，我一抹漆就回来了，就只是有尘而已。
昨天，他给我说全额退，问刚刚为啥不给，现在给了，说是给我争取的。今天发现可能就是工商局找他们了，瞬间觉得狗东又恶心了不少。
现在我被恶心的，感觉狗东的话信一句话，就有可能被坑，所以都做好基本准备。
有什么需要我的，我都会尽量帮。最看不起狗东现在这样，错了不想负责任还带泼脏水的。
遥照 发表于 2017-4-30 16:04
那我就好好跟你取下经了。本来想短信你的，但怕站内私信不好排版。
我想具体咨询下你的315几项投诉信 ...
1.我写的17。
2.无故拖延、无理拒绝三包义务。
3.北京京东叁佰XXXXXXX。处理单位，北京开发区工商。
4.开头直接写京东以其系统问题拒绝售后，然后细写起因过程。好像也就只能写文字吧。
5.退货，赔偿。
本帖最后由 cxqcj 于 2017-4-30 17:19 编辑
遥照 发表于 2017-4-30 17:10
谢谢你这么快回答。诉求目的那边也只能这样了。
不过第3点的回答我没看懂，处理单位就是填本地工商局的 ...
前面那就是京东，你要投诉的企业。后面北京开发区工商是处理单位。
本帖最后由 cxqcj 于 2017-5-3 17:40 编辑
遥照 发表于 2017-5-3 15:20
果然对京东不能有所期待！今天联系的新客服一问三不知。先是跟我说系统内已经把售后订单取消，等我反驳后 ...
这一个月比我还坑。。。。多一倍时间。
这狗东的话真的是一句都不能信。
最恶心的是，他敢给顾客拖一个月，居然还敢告诉顾客不影响售后。
和一般客服投诉没用的，直接告知多久不解决投诉工商，就会有合规还是哪个部门的来找你了。
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