spikedingo 发表于 2017-3-31 13:57

PSN客服没跑路，邮件还活着

本帖最后由 spikedingo 于 2017-4-1 10:23 编辑

游戏买错了版本，想找客服谈谈能不能退换，看邮件里提供的地址
http://asia.playstation.com/hk/cht/support/
点开却是
https://asia.playstation.com/sorry/
这个服务停用的消息

cppaaliu 发表于 2017-3-31 14:06

不要慌只是暂时跑路

猫骑士 发表于 2017-3-31 14:09

samyami 发表于 2017-3-31 14:12

本帖最后由 samyami 于 2017-3-31 14:26 编辑

怕不是要和国服合并了，油土鳖上会免介绍都上简中字幕了

spikedingo 发表于 2017-3-31 14:16

买游戏时响应的确很快，而且方便，标题算是调侃

主要现在想找客服退换不知道上哪去找

cys_pitaten 发表于 2017-3-31 14:20

卜要慌，只是暂时性跑路，卜要慌

绚烂航迹云 发表于 2017-3-31 14:27

spikedingo 发表于 2017-3-31 14:36

绚烂航迹云 发表于 2017-3-31 14:27
网页登不上，PS4里还能登上，是这样吗？

----发送自 Sony F8332,Android 7.0

刚才点了一圈，没啥毛病，就是客户支援是跑路页面

roamer 发表于 2017-3-31 14:57

直接email试试？Info-PS@sceh.sony.com.hk

希斯塔姆 发表于 2017-3-31 15:04

只是客服带着小姨子跑路了而已

spikedingo 发表于 2017-3-31 15:12

roamer 发表于 2017-3-31 14:57
直接email试试？

3q，先试试这个

xyz990 发表于 2017-3-31 15:52

不要慌,只是技术性调整.

kanpachi 发表于 2017-3-31 15:57

无动于衷 发表于 2017-3-31 16:01

那新买的港服PS4游戏初回特典码也换不了东西了？

黑暗之眼 发表于 2017-3-31 16:02

无动于衷 发表于 2017-3-31 16:01
那新买的港服PS4游戏初回特典码也换不了东西了？

主机上商店没有问题，网页版商店也没有问题

视觉系仁波切 发表于 2017-3-31 16:08

spikedingo 发表于 2017-4-1 10:23

親愛的PlayStation(R)客戶先生/小姐您好：

多謝您的來信。

If customer can't read this letter with correct code, please change your view code to BIG5 or Unicode(UTF-8)

關於您申請退費的問題。一般情況下，遊戲一經購買都不能安排退款。但針對您本次錯誤購買版本的原因，請您在7天內使用同一帳號重新購買該遊戲的正確的版本後,我們可以嘗試安排申請退還購買遊戲的費用到您的電子錢包上，請您購買正確的版本後，將購買的訂單編號以及需要退還費用的訂單編號，發送到我們的郵箱：INFO-PS@SCEH.SONY.COM.HK並在郵件中註明事件單號：XXXXXXXXXXXXXX，我們在收到您的資料後會立即為您處理。


希望以上資訊可以幫到您。
感謝您提供寶貴意見，為提升我們的服務，我們將邀請您加入線上服務滿意度問卷調查。

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不错，很快回复了

cppaaliu 发表于 2017-4-1 10:38

spikedingo 发表于 2017-4-1 10:23
親愛的PlayStation(R)客戶先生/小姐您好：

多謝您的來信。


要收10%手续费的哦
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