愉悦的麻婆 发表于 2016-8-25 10:35

如何正确的维权换机？

今年四月份买的戴尔u2414h显示器，坏了，接上电源没反应，灯都不亮了，某宝买的。
早就闻戴尔的客服还是良心的，所以就打售后电话，巴拉巴拉讲了一堆，说是现在无新机，要等10月份才有。。。
特么的，耍猴呢？？！ 一通怒气发泄，客服答应今天之内给回复。 想了想，想要维权，是不是只有上315这一个办法了？

lb0windy 发表于 2016-8-25 10:43

在京东上买就行了

czq1351 发表于 2016-8-25 10:44

DELL应该能给你换良品,要是良品都不给换果断315退货

czq1351 发表于 2016-8-25 10:44

电话录音一下,把客服怎么说的都录下来

愉悦的麻婆 发表于 2016-8-25 10:59

lb0windy 发表于 2016-8-25 10:43
在京东上买就行了

当时的确该上狗东买的，现在肠子要悔青了

愉悦的麻婆 发表于 2016-8-25 11:04

czq1351 发表于 2016-8-25 10:44
DELL应该能给你换良品,要是良品都不给换果断315退货

315的效率如何？ 主要客服没说不给换，只是说没新机

czq1351 发表于 2016-8-25 11:18

需要客服的口话,你要挤着他说,你现在是不能用了对吧,没有同型号的有更好的型号的呀,怎么可能不给换吗.

czq1351 发表于 2016-8-25 11:19

录音的时候把整个电话都录音包括前面DELL的语音导航什么的都录进去

czq1351 发表于 2016-8-25 11:19

实在不行就找个老女人打这个电话,老女人比较会撒泼

qzy741147 发表于 2016-8-25 11:50

愉悦的麻婆 发表于 2016-8-25 16:58

更新一下，只有良品给我换，新机全没有，相似的机型也说没有，真是无力了

XVIII 发表于 2016-8-25 17:04

以前的2709，快过保坏了，型号停产，二话不说给换了个2713hm。可能你催催看就给换别的型号了？
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