我又给Dell笔记本续保了，我就是SB
本帖最后由 越水 于 2016-1-15 19:14 编辑alien17，用了差不多3年了。昨天晚上开着下载睡觉，早上起来发现网断了，不以为意把电脑背到公司发现不管是wifi还是有线网都连不上，有线网直接是网络电缆中断的状态，无线网显示有限的访问权限，试了试只有联通的流量无线网卡能用。自己排查了一遍没发现问题，看了下设备管理器驱动都正常，在官网也更新了最新的驱动，公司、家里三条宽带都用不了，而其他设备不受影响。
去官方售后维修点，检测不出问题，答曰先重装一遍系统看看吧，不保证能解决，让我打技术支持电话派上门服务过来看。
打技术支持电话，跟我说一堆“重启一下”、“路由器重连一下”之类的P话之后，让我先后试了驱动精灵、360驱动大师、官网下载驱动等一系列重装驱动的方案，全军覆没之后才帮我申请上门服务，然后告诉我申请未通过让我找其他方式解决。接着到下班时间了只能明天再申请，就算申请通过了也要周一才能上门。我差点CNM三字真言脱口而出，每年准时续保费，平常出点小问题都自己解决了从来不用保修，真出了问题售后就各种搪塞翻来覆去一招重装系统，反应速率慢的一狗还不如电信联通。SB Dell！
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昨天被电话客服折腾一天没解决，连夜把700多G数据导出去了，今天到售后点直接装系统顺便升WIN10，装了系统换了个什么零件之后修复了。然后想了想自己用电脑一直很毁，万一哪天把屏幕摔了估计要吃瘪，于是乖孙子一样又续了一年保，还买了一根电源线扔公司，加了一块1TB硬盘，贡献了3000多给dell爹，我就是个SB！
只能明天自己重装系统了 ,你可以找个USB无线网卡装上驱动测试一下,如果能连上多半网卡坏可能性大,不能说明系统问题可能性大,如果要真正确诊确实只能先装一遍系统测试. 人不在北京上海就别指望戴尔售后 TITANS 发表于 2016-1-14 18:56
人不在北京上海就别指望戴尔售后
五线小城一个电话就从省会过来了……莫非是因为我买的商用机型？ TITANS 发表于 2016-1-14 18:56
人不在北京上海就别指望戴尔售后
我还真是在北京 GrimReaper 发表于 2016-1-14 18:56
,你可以找个USB无线网卡装上驱动测试一下,如果能连上多半网卡坏可能性大,不能说明系统问题可能性大, ...
我用USB无线网卡可以上 farland 发表于 2016-1-14 19:05
五线小城一个电话就从省会过来了……莫非是因为我买的商用机型？
可能
也可能是人家新来的拿你凑绩效
也可能是你走运
也可能是这样那样的原因 GrimReaper 发表于 2016-1-14 18:56
,你可以找个USB无线网卡装上驱动测试一下,如果能连上多半网卡坏可能性大,不能说明系统问题可能性大, ...
我用USB无线网卡可以上 TITANS 发表于 2016-1-14 19:09
可能
也可能是人家新来的拿你凑绩效
也可能是你走运
我没在北上，也是一个电话跟着小妹做检测报错误代码就过来了，可能是商用机的缘故？ TITANS 发表于 2016-1-14 19:09
可能
也可能是人家新来的拿你凑绩效
也可能是你走运
我没在北上，也是一个电话跟着小妹做检测报错误代码就过来了，可能是商用机的缘故？ 越水 发表于 2016-1-14 19:10
我用USB无线网卡可以上
那为了确诊,建议你重装系统测试,如果还不行那就是网卡挂了. 亲爱的楼主，你听说过dell的“人损”吗？ 何边杨 发表于 2016-1-14 19:11
我没在北上，也是一个电话跟着小妹做检测报错误代码就过来了，可能是商用机的缘故？ ...
可能
也可能是人家新来的拿你凑绩效
也可能是你走运
也可能是这样那样的原因 越水 发表于 2016-1-14 19:08
我还真是在北京
那您还愣着干嘛啊，投诉丫的啊，艾琳外耳不能这么怂啊 不是吧，同样北京同样型号，5环外偏僻地方，以前不会清灰叫过几次每次都来，另外还有一次硬盘问题也是上门检测两次之后一下就给换了，感觉服务还挺好啊 我的alien18……显卡坏了上门来刷刷换新了啊 我戴尔也是一叫上门啊 refo2613 发表于 2016-1-14 19:25
1. LZ是不是商用机型？
2. LZ这个情况的确很蹊跷，如果LZ能 一口咬定某个部件坏了倒也是个事情，有线和无 ...
应该是家用机，目前自己排查的结果是网卡坏了，按照dell售后提供的解决软件问题的方法都试过了，无法解决 公司的dell pc怎样艹都不坏。。 6点准备再打个电话强烈要求上门，自动录音回复已下班，请明天工作时间再来 rage010 发表于 2016-1-14 20:00
呃，不是洗地，也算出个解决的主意吧。你用不确定的口吻在描述一个不确定的问题的时候，对面客服的小哥是 ...
学到了- - 投诉吧 本帖最后由 kaworurei 于 2016-1-14 21:48 编辑
一口咬定有问题可破。
戴尔上门维修的也是返修件，修了好几次主板老是有各种各样的小问题。
之前美亚买的Alpha，转保到国内，没办法备份系统就发邮件问了一下技术支持，回答是你不会去美国再买一个吗？ 可以砸烂直接换新的售后，不能黑。
之前的笔记本 XPS17.
换过屏幕，两年保快到期的时候，因为屏幕划花了，直接搞烂让戴尔上门换了个屏。
之前也换过USB模块和硬盘，都是电话上门。
给别人配的商用机，保内都是换件，说硬盘有问题，直接上门帮你换个新的。测都不测。 有可能是注册表里面出问题了
大致的处理方式
http://www.cfxxw.com/dnwx/bjb/78340.html
试试从正常电脑上的注册表导出再导入有问题这台 引用第0楼越水于2016-01-14 18:52发表的:
alien17，用了差不多3年了。昨天晚上开着下载睡觉，早上起来发现网断了，不以为意把电脑背到公司发......
@越水
如果有360看看是不是网卡上被装了奇怪的驱动和服务。删掉就好了。
----发送自 HUAWEI H60-L02,Android 5.1.1 TITANS 发表于 2016-1-14 18:56
人不在北京上海就别指望戴尔售后
北京戴尔？哈哈哈哈哈哈哈 直接说xx部件坏了就会上门来换了 之前亲戚买的一台DELL笔记本，高通的无线网卡
莫名其妙的故障，只有极少数无线路由器能连得上，重装系统也是如此
换了个无线网卡就好了 公司附近就有家戴尔维修点，但我都是喊他们上门来处理··· 之前上学的时候用的笔记本刚好碰到显卡门，偏偏我又打游戏，烧一次换一次主板都是上门。
几年时间不知道换了多少次都是打个电话第二天就来了。
但前前面朋友的外星人修了半年，送修，修好拿回来开机就坏反复折腾了几次，一直修到过保修期，然后戴尔甩锅不管了。
所以也不知道怎么说。
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