275957048 发表于 2015-12-8 23:14

steam买了游戏付款完成后等了三小时游戏竟然不见了？！mai

头一回在steam上买游戏用银联付款后点了那个返回商家。。。页面就自动关闭了
后来才听说要等他自动跳转才行。。否则游戏会不能立即到库
然而我之前离线再上线之后看到游戏还在库里，心想等就等吧
结果刚才再登录的时候竟然库里面都没有游戏了？！
这这这现在应该怎么办啊

BirDIE 发表于 2015-12-8 23:37

急着玩就再买一份，之前的退款。

雨落飘零 发表于 2015-12-8 23:42

从黑五开始steam的幺蛾子层出不穷…虽然我在这期间用银联支付买了两三款游戏都没遇到就是了

人不言 发表于 2015-12-8 23:46

275957048 发表于 2015-12-8 23:49

BirDIE 发表于 2015-12-8 23:37
急着玩就再买一份，之前的退款。

库里面找不到游戏了。。。消费记录也找不到了
这样就没法退款了吧。。。我只能联系客服看看

转子引擎 发表于 2015-12-8 23:49

同为受害者，现在等客服回应，后天就满一周了。
我不想叫G胖退钱而是想叫他把游戏给我进库，有希望吗？

幻之妖精 发表于 2015-12-8 23:59

我用支付宝买了游戏，dlc都没有问题。

275957048 发表于 2015-12-9 00:06

转子引擎 发表于 2015-12-8 23:49
同为受害者，现在等客服回应，后天就满一周了。
我不想叫G胖退钱而是想叫他把游戏给我进库，有希望吗？

看上去应该是没有希望的。。。
我发送了客服表单之后系统自动回复了我一些东西
里面提到这问题原因可能是银联方面因为steam未能及时收钱而冻结了我的钱
steam不会收到交易失败的款项，银联那边冻结之后在5-10个工作日内查出款项没有被收取的话就会退回支付人的银行账户。。
因此似乎跟G胖无关。。。

转子引擎 发表于 2015-12-9 00:47

275957048 发表于 2015-12-9 00:06
看上去应该是没有希望的。。。
我发送了客服表单之后系统自动回复了我一些东西
里面提到这问题原因可能是 ...

这样啊，那也没什么关系，反正买的游戏都是已经通关的了，想趁黑5入低价买来喜+1的

zeroawp88 发表于 2015-12-9 01:18

和楼主情况一样,5号买的今天终于发了封邮件表示入库了
不知道是银联还是G胖的锅

redblueman 发表于 2015-12-9 06:12

chaosp 发表于 2015-12-9 08:23

楼主一定没有收到确认邮件。方法是申诉然后等,我是等了5天之后收到购买成功邮件的

和谐圣光 发表于 2015-12-9 08:45

前两天就有人说出问题了，为什么还有人以身犯险。。。

007.5 发表于 2015-12-9 08:57

我艹，星期天凌晨用银联买的游戏刚才终于入库了！！
之前申诉邮件也发了，重复购买法也试了都没卵用

原装大小姐 发表于 2015-12-9 09:12

从来没遇过，这是怎么操作才会？

学长失格 发表于 2015-12-9 09:29

黑5买全战幕府的时候明明库里已经有了但是买DLC还是会提示我需要本体
武家之殇明明是独立资料片   但是却在幕府的DLC下面   库里无法单独显示

ahsammas 发表于 2015-12-9 09:39

上星期买老滚5，结果第一次付款发现支付宝卡住了，到Steam后台停止了那单交易日后再去买一次，然后支付宝还是扣了两次钱，给Steam客服写信一个星期没回复，昨天一看结果礼品库里面有两个老滚5。。。

best 发表于 2015-12-9 10:39

一般等一等都会到账吧，如果没买到支付宝会退款的

czy1238677 发表于 2015-12-9 10:42

醋鱼 发表于 2015-12-9 11:40

转子引擎 发表于 2015-12-10 17:59

今天收到购买邮件了，刚好一周，游戏也已经入库了 看来申诉还是有用的

Cygnus 发表于 2015-12-10 18:58

steam发的support ticket从来就没人理
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