盒装自来水 发表于 2015-3-11 15:41

京东申请换货，手机，怎么样才能快点拿到新机

在京东买了台大法Z2，中午到手，两个小时后申请退货，音量键有问题
问京东客服，返厂检测，要7到15天，太恶心了

牙鸟 发表于 2015-3-11 16:13

都申请退货退钱了 直接买新的不好么

盒装自来水 发表于 2015-3-11 16:18

申请的换货，上面打错了，申请退货应该也要检测吧，不知道会不会比换货快一点

aiyoyo 发表于 2015-3-11 16:20

说好的jd直接给换呢

冰凌火焰 发表于 2015-3-11 16:36

运气问题？上次买个硒鼓有问题，客服主动给我打电话，说返厂可能需要一个月，为了不耽误我用，马上给我发个新的。

asier 发表于 2015-3-11 16:37

手机不知道，我买的电脑配件15天内都是直接拿新货换的。

nemo_mxc 发表于 2015-3-11 16:50

我换过三个右键抽风的鼠标 都是当天申请 第二天换- -

盒装自来水 发表于 2015-3-11 19:28

说点后续让大家开心开心，下午的时候京东客服跟我说可以直接去索尼的官方授权维修点试试，应该会快一点，然后我就直接打本地的授权维修点，一问，要发票，我在京东要的是电子发票，京东客服跟我说可以把电子发票下载下来打印，因为之前申请了换货，这时收件的到楼下了（真效率）想着直接去维修点会比较快，就跟小哥说撤销换货申请，之后找不到发票在哪下载，被告知因为是到付，发票要过几天才能出来，呵呵。再打给维修点，问没有发票是否可以，不行，再被告知即使现场检查出问题，一样要等寄新机过来，还是7到15日。感觉自己说话都不利索了，明天在京东再申请一次换货好了，懒得搞了，烦。之前同学也是主板坏了，15日内，申请换货，等了差不多一个月。

盒装自来水 发表于 2015-3-11 19:28

本帖最后由 盒装自来水 于 2015-3-11 19:30 编辑

风怒了，编辑。

aiyoyo 发表于 2015-3-11 21:42

盒装自来水 发表于 2015-3-11 19:28
说点后续让大家开心开心，下午的时候京东客服跟我说可以直接去索尼的官方授权维修点试试，应该会快一点，然 ...

你这经历跟很多新机买来玩两天退货的大神不一样啊

chise20 发表于 2015-3-11 21:44

本帖最后由 chise20 于 2015-3-11 21:48 编辑

刚在京东买ipad，家人收货，回家拆开发现背后有条1厘米的明显划痕。申请换货，那边客服说，不影响使用就别换了，给你点补偿。我心说还是换吧，二手东我再信你一次。客服讲，换货比较麻烦，时间还比较长，要不你退了再重新买吧。。。

ganeid 发表于 2015-3-11 21:58

chise20 发表于 2015-3-11 21:44
刚在京东买ipad，家人收货，回家拆开发现背后有条1厘米的明显划痕。申请换货，那边客服说，不影响使用就别 ...

换货流程：打电话——上门取件——二手东鉴定中——15天之内给你发新的
有故障的退货流程：打电话——上门取件——二手东鉴定中——15天之内给你打款
7天无理由的退货流程：打电话——上门取件——第二天给你打款，完。但是好像要收几块钱的取件费

archevalier 发表于 2015-3-12 00:29

数码产品没有7天无理由退货吗？

chise20 发表于 2015-3-12 07:02

ganeid 发表于 2015-3-11 21:58
换货流程：打电话——上门取件——二手东鉴定中——15天之内给你发新的
有故障的退货流程：打电话——上 ...

非常感谢，这才知道无理由退货和退货是两个不同的渠道。

aiyoyo 发表于 2015-3-12 10:00

ganeid 发表于 2015-3-11 21:58
换货流程：打电话——上门取件——二手东鉴定中——15天之内给你发新的
有故障的退货流程：打电话——上 ...

7天无理由在哪申请

zgmfx10 发表于 2015-3-12 10:09

我2月京东买了一台Z2发现防水盖里面有水，果断换了一台，三天时间就换回来了。

囧Yin 发表于 2015-3-12 11:38

note4换机扎扎实实用够15天才换到手。

----发送自 samsung SM-N9100,Android 4.4.4

ly220998 发表于 2015-3-12 11:40

ganeid 发表于 2015-3-11 21:58
换货流程：打电话——上门取件——二手东鉴定中——15天之内给你发新的
有故障的退货流程：打电话——上 ...

我走过一次售后还得我自己花20块给快递过去，没上门取件啊，，虽然我自己手欠弄坏了还给我换了新的我是很开心。。

ganeid 发表于 2015-3-12 13:44

aiyoyo 发表于 2015-3-12 10:00
7天无理由在哪申请

正常网上申请退货，理由随便填
过一个小时刘强东老家（江苏宿迁）的京东呼叫中心就给你打电话了
你跟客服慢慢唠
你要是说我买多了买差了，这就属于7天无理由退，运费你出（上门取件也会收钱）
你要是说东西有瑕疵质量有问题要退，有自营物流的地方它取件就不收钱（邮的话就不清楚了）
但是像手机相机这些东西它可能要走鉴定，比如lz的手机和11L的ipad，这样时间就长了
客服就会劝你无理由退重新买

远阪士郎 发表于 2015-3-12 14:14

ganeid 发表于 2015-3-12 13:44
正常网上申请退货，理由随便填
过一个小时刘强东老家（江苏宿迁）的京东呼叫中心就给你打电话了
你跟客服 ...

电子产品我记得包装不能拆的

优秀 发表于 2015-3-12 14:47

盒装自来水 发表于 2015-3-11 19:28
说点后续让大家开心开心，下午的时候京东客服跟我说可以直接去索尼的官方授权维修点试试，应该会快一点，然 ...

“被告知因为是到付，发票要过几天才能出来”

我在京东买东西从来都是到付，但它的发票一直都是用透明胶贴在包装盒外面的，第一次看到还有这给法。
下次你对快递小哥说：不给我发票你还想拿钱？

东病我药 发表于 2015-3-12 15:12

以为电源坏了于是上京东买了个新的，结果接好线一开机还是没反应确认是主板挂了，这样的话是直接无理由退货就好？不过包装纸盒上有个小口拿回来的时候没注意，感觉会是个隐患…
    —— from S1 Nyan (NOKIA Lumia 525)
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