萌购这种代购网站怎么做起来的，那么垃圾的服务！

9000岁 · 发表于 2014-9-23 11:36

在萌购上订了个东西，付款三天了都没有下单，问客服全是推卸责任的话，就这么个鸟样还做毛生意

萌购速度慢一直没改进过，可以订购的东西少给玛莎完爆，连服务都极差，客服高高在上态度实在让人没法忍

请等待客服回应…
客服"萌购十号机"已加入聊天。
萌购十号机: v(〃☯‿☯〃)v您好！欢迎咨询萌购客服，现已接入人~工~服~务~无需问在不在，请直接提问即可，待我稍后按顺序一一回复。对话过程中,回复如果比较慢，可能是在线咨询的客人比较多的缘故，还请见谅。骏河屋的订单一旦萌购下单成功后将无法做消单退款的操作。
我: 16080xx
: 下单3天了
: 还有付款成功
: 到底怎么回事
萌购十号机: 部分热门的商品在萌购会接收到大量的订单，而amazon.jp方面也会对特别热门的商品进行限购的措施，所以我们的下单猿可能要花费更多的时间确保您的订单(´；ω；`)还望谅解
: 别打官腔
: 就说能不能订到
: 几天内能订到
: 订不到退钱
: 没回音？
萌购十号机: 这个要看订单数量，商品的实际情况和同事的下单安排而定
: 你们下单无限制拖下去吗
: 下不到就一直拖着？
萌购十号机: 客人你也可以自行取消订单的
: 取消订单可以，手续费我不付的
: 这是你们的责任
: 凭啥我要出手续费
萌购十号机: 因为热门或限购商品本来下单周期就比较长，一般如果超过2周以上没有下单，客人你要取消的，这个手续费可以商量一下
: 你有没有查过我的那个单号
: 哪里热门了
: 亚马逊随便定的
萌购十号机: 这个只是客人你的主观感受，不代表它不是热门

: 那么你们所谓的客观是个什么概念
: 你们做服务业的，顾客的感受才是最重要的
: 是不是要我曝光一下你们才明白啥叫做顾客的感受
萌购十号机: 我们明白客人你的感受，但是我们本身也受客观事实所制约，所以我们真的很无奈的。。。
: 别找借口，你直接告诉我原因
: 为啥下不了单
萌购十号机: 客人请理解热门或限购商品我们都是根据订单数量，处理周期，限制情况来下单，分批分段完成，这是避免集中大量下单而被亚马逊消单...
萌购十号机: 这个就是客观事实
: 我问你的是具体到我这张订单为啥还没有下单的原因
: 这已经是我第三次询问萌购的客服了
: 每次都给我打官腔
萌购十号机: 客人你的订单可能是热门或者是限购咯
: 你到底有没有查过
: 如果有尝试过下单，你们系统内部应该有记录的
: 三天至少尝试过下单吧，请你出示一下证据
萌购十号机: 请客人你耐心等候，留意订单状态，也可以取消订单

反正我是没啥耐心了，如果你们有人还想去尝试，自己先考虑好能不能承受那种速度。

genki · 发表于 2014-9-23 12:03

萌购当年就是靠着市场空白才做起来的
就这货发货的速度，你现在还指望它是为什么啊

ranapocket · 发表于 2014-9-23 12:07

玛莎包装烂了一点只有直发，速度完爆萌狗来自: iPhone客户端

juliet · 发表于 2014-9-23 12:12

据我很久以前用过的仅仅几次下单速度都还可以，现在已经这么烂了？

亏我昨晚还下了个单子买老游戏的！这下要等到何年何月

nanjolno · 发表于 2014-9-23 12:14

萌购速度慢这点没得洗，但你喷的这个姿势也是不敢恭维
日亚是有限购政策，某些商品有规定只能同时订一件，所以你比别人晚下单，萌购肯定优先给别人订，这个怪不着人家
去年我在萌购订过一张BD，是提前3个月订的，跟你得到一样回复下不了单。然后3个月正式发售了，订单状态也很快变成已下单，之后我大概在发售一周后收到包裹，这个速度各位见仁见智
当然，后来我基本没用过萌购了

mikila · 发表于 2014-9-23 12:17

玛莎是什么？

zhouzongxing · 发表于 2014-9-23 12:37

玛莎和谐物都可以买，为神马还要去支持萌购这种龟速的？

kuleacha · 发表于 2014-9-23 12:39

之前figma岛风等了三个星期照样没下单你才3天不算什么

yellow0507 · 发表于 2014-9-23 12:40

玛莎多啦魔法集市

codename47 · 发表于 2014-9-23 13:02

最近萌狗买了俩游戏，付款到货一个5天一个7天，还可以。

客服问题反馈什么的态度确实煞笔。

i.c. · 发表于 2014-9-23 13:06

上次和萌购客服交流，问了个问题半天没人回话，又过了会竟然直接把我踢出来了……也不知道是因为他们客服就这么吊还是因为我那会网络不好，但是回复慢态度差感觉都是有目共了

新蚊连啵 · 发表于 2014-9-23 13:07

早期客户表示当你即将忘记你在萌狗买过东西的时候，萌狗的热气球就到岸了

LMBS · 发表于 2014-9-23 13:20

萌购只敢买动画BD这种不急用的，游戏还是要走淘宝

----发送自 LGE Nexus 5,Android 4.4.4

童言乃大忌 · 发表于 2014-9-23 13:26

楼主你ziji什么态度

童言乃大忌 · 发表于 2014-9-23 13:27

楼主你ziji什么态度

a8610853 · 发表于 2014-9-23 13:32

我买了几本书，18天了还没到。问客服，原来一个人买的东西都能分成两批团送。

以后书籍之类再也不去萌购买了，直接日亚直邮起。

牙鸟 · 发表于 2014-9-23 13:35

不知道现在玛莎都支持amazon的时代萌狗还有什么竞争力
这店黑过我200多运费从此一生黑

fuwei310 · 发表于 2014-9-23 13:35

萌购买过铁三角AD系列的耳机运了3个月。。

kos_mos · 发表于 2014-9-23 13:38

买的最多的是游戏和BD，所以都比较快没出过什么事最快有过4天就到了……

password · 发表于 2014-9-23 14:00

玛莎没团送，买的少就算萌购黑运费也比玛莎便宜啊
我反正是不喜欢自主拼单

大副副 · 发表于 2014-9-23 14:04

萌购一直买CD没什么事……发售后3天能到国内仓……

みかこし · 发表于 2014-9-23 14:05

黑萌购的姿势居然是玛莎也挺奇怪的……玛莎那边买过2次，运费贵，发货慢，客服态度差，哪里比萌购好了

----发送自 Sony L50t,Android 4.4.2

shihomasturi · 发表于 2014-9-23 14:08

萌购的客服烂是没得洗，但是拿玛莎来喷是个什么姿势？

eienyami · 发表于 2014-9-23 14:13

本帖最后由 eienyami 于 2014-9-23 14:14 编辑

才3天等LZ你拿到在说多少天吧吧我TM可是6-7天还在11区。。。我就奇怪了日亚送个东西有那么慢？尼玛又不是别的日亚卖的啊
LL二期BD3老子用了10天

maihajime · 发表于 2014-9-23 14:15

a8610853 发表于 2014-9-23 13:32
我买了几本书，18天了还没到。问客服，原来一个人买的东西都能分成两批团送。

以后书籍之类再也不去萌购买 ...

日亚是什么？

shihomasturi · 发表于 2014-9-23 14:19

maihajime 发表于 2014-9-23 14:15
日亚是什么？

Amazon.jp

遥 · 发表于 2014-9-23 14:26

我觉得还好，够无脑，等就是了~

hjknight · 发表于 2014-9-23 14:30

大副副发表于 2014-9-23 14:04
萌购一直买CD没什么事……发售后3天能到国内仓……

你的RP 一定是满的。。。我最快7天到国内仓。。。走EMS 还得7~9天左右到。。。

kbz2013 · 发表于 2014-9-23 14:38

这次预定CD发售当天下午就发出四天就到手上了……

qml2012 · 发表于 2014-9-23 15:35

a8610853 发表于 2014-9-23 13:32
我买了几本书，18天了还没到。问客服，原来一个人买的东西都能分成两批团送。

以后书籍之类再也不去萌购买 ...

有試過中國購買王麼?

運費挺吸引的

中川花音 · 发表于 2014-9-23 15:41

说到底就是你找不到有比它又快又便宜的呗，难道找tb代购？

梦诗歌雪 · 发表于 2014-9-23 15:59

上次买三本绘本虽然当天晚上就下单了但过了十五天才到国内仓，真的是等你快忘记有买过东西了它就到了

王留美 · 发表于 2014-9-23 16:01

萌购的速度完全是看rp
我有过团发从下单到收货3天的，也有直发10天才到的
最长的一次是311，两个月

maertz · 发表于 2014-9-23 16:05

看RP
买过漫画和CD，有快有慢……不过尚在可接受范围内

玛莎不拼单运费也是大头

maihajime · 发表于 2014-9-23 16:07

shihomasturi 发表于 2014-9-23 14:19
Amazon.jp

大陆不好付款吧？

jacklibran · 发表于 2014-9-23 16:14

我订的DAL11卷反正是够慢的了

“4天前订单 1502831 已经从海外商城发往萌购仓库”
19号到现在就再没一点消息了

斑驳的阴影 · 发表于 2014-9-23 16:22

萌购用过2次,一次CD一次书,基本都是一周内就到国内然后发货了,运费也不坑啊

karaage · 发表于 2014-9-23 16:26

6月份在萌购买了一张CD，当时亚马逊显示的是一个月左右发货，7月亚马逊就显示有现货了，但是萌购那儿还是等待海外商城发货……现在已经过去3个多月了，我去问客服也是打打官腔还是不知道何时能发货（明明显示有现货的东西……）

大哀之君 · 发表于 2014-9-23 16:30

本帖最后由大哀之君于 2014-9-23 16:32 编辑

jacklibran 发表于 2014-9-23 16:14
我订的DAL11卷反正是够慢的了
“4天前订单 1502831 已经从海外商城发往萌购仓库”
19号到现在就再 ...

同DAL 11，直发已上飞机。你这个想必是从日亚推了辆独轮车在去他们仓库的路上吧

creaiii · 发表于 2014-9-23 16:33

maihajime 发表于 2014-9-23 16:07
大陆不好付款吧？

办张信用卡，多币种的最好。

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