dell的售后真是赞

李少卿 · 发表于 2014-9-9 12:31

前段时间显示器出了点小问题，本着咨询的意思打电话给客服，当时客服也没说什么，只是让我拍下和S/N码的照片传给她。
然后前两天就接到换新的电话了，今天戴尔的人就来换新显示器了，真是干脆啊。
新显示器用着感觉还行，比我原来那台色彩要更偏冷色调一些，就是型号从U2414H（老机子）变成了U2414Hb，这个问题问客服她没有回答我，请问有人知道这个b型号和原来的有什么改变么？

ravage · 发表于 2014-9-9 12:34

我的DELL显示器出问题，打客户要当时的订单号？单买的显示器，订单早就搞丢了，估计也过保了，这种情况是需要订单号吗？

flyang · 发表于 2014-9-9 12:37

ravage 发表于 2014-9-9 12:34
我的DELL显示器出问题，打客户要当时的订单号？单买的显示器，订单早就搞丢了，估计也过保了，这种情况是需 ...

订单号是从购买起算保修吧
没有订单号只能根据sn码从生产起+一段时间开始算保修了

李少卿 · 发表于 2014-9-9 12:37

本帖最后由李少卿于 2014-9-9 12:49 编辑

没把，她一开始还要我的显示器箱子外面的什么码，我直接说我已经丢了。她就让我拍S/N号和发*票给她，也没要订单号，不过我是jd买的，可能流程不一样？

zerocount · 发表于 2014-9-9 13:19

ravage 发表于 2014-9-9 12:34
我的DELL显示器出问题，打客户要当时的订单号？单买的显示器，订单早就搞丢了，估计也过保了，这种情况是需 ...

官网在线客服用sn问下

qratosone · 发表于 2014-9-9 13:33

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アーチェ · 发表于 2014-9-9 13:37

lz你才知道dell售后的好啊。。。。。

李少卿 · 发表于 2014-9-9 13:42

アーチェ发表于 2014-9-9 13:37
lz你才知道dell售后的好啊。。。。。

以前只是听闻，这次是真切体验到了！

phecla · 发表于 2014-9-9 14:28

U系列本来就是商用机，你换P系列或者是拿一票LED试试，不逼的你自己搬到售后中心根本不管你

Microsoft · 发表于 2014-9-9 14:33

迟早也得完蛋
谁能帮我找找CHH那个练还11台的极品的家伙

李少卿 · 发表于 2014-9-9 14:40

phecla 发表于 2014-9-9 14:28
U系列本来就是商用机，你换P系列或者是拿一票LED试试，不逼的你自己搬到售后中心根本不管你 ...

差别待遇这么明显啊

phecla · 发表于 2014-9-9 14:49

Microsoft 发表于 2014-9-9 14:33
迟早也得完蛋
谁能帮我找找CHH那个练还11台的极品的家伙

练还11台？你说连换11台吧？
就是拿个U2410漏光换了11台最终退货的壮士么
买不起高端就不要折腾别人呀。最后别人吧保修福利改掉了就舒坦了。

Microsoft · 发表于 2014-9-9 14:52

phecla 发表于 2014-9-9 14:49
练还11台？你说连换11台吧？
就是拿个U2410漏光换了11台最终退货的壮士么
买不起高端就不要折腾别人呀。 ...

好像是2311...

ostcollector · 发表于 2014-9-9 15:40

P系列一样可以有这种待遇，只要买了NBD就行

如果买了CC就更爽了

其实买dell就是买售后啊

麻花疼 · 发表于 2014-9-9 15:50

这点同意。

DELL的客服和京东的客服差不多，态度好的没话说，而且确实给你解决问题。

这点上淘宝的客服差对方10条街……

白冷 · 发表于 2014-9-9 16:27

我的2209WA打了N次DELL热线，发了邮件，最后半个月后告诉我说不归她负责。

feger · 发表于 2014-9-9 17:32

戴尔的笔电~ 要买服务啊

Valkyrie-gg · 发表于 2014-9-9 18:15

所以现在只认Dell的笔记本，别说什么丑比、性价比差之类的

光是CC就秒其他厂家九条街了，Latitude砸坏了不伤心系列~

undefined · 发表于 2014-9-9 19:29

本帖最后由 undefined 于 2014-9-9 19:39 编辑

去年买了个u2312，结果保修期刚过一个月坏了，打电话给戴尔问修要多少钱，直接回了句“我们不修”

求问投诉之类的有用么，没用就懒得折腾了，显示器只能当大件垃圾了处理了。买的时候自己作死没开发*票，结果现在处于按出厂日期是过保，按购买日期是保内的情况

refo2613 · 发表于 2014-9-9 20:25

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undefined · 发表于 2014-9-9 20:33

refo2613 发表于 2014-9-9 20:25
你自己已经很了解政策了么

坏了才去百度的，显示器一年就坏也真是人品

要是维修太贵大不了我不修了，这根本没维修服务，过保了不就是等着自生自灭了么。

refo2613 · 发表于 2014-9-9 21:03

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

undefined · 发表于 2014-9-9 21:22

refo2613 发表于 2014-9-9 21:03
现在电子产品，有几个有维修服务的？

或者说，都是大块零件更换的维修，价格和新的都差不多，甚至更贵 ...

所以那显示器我也准备当废品处理了，即使修也不划算。不过dell笔记本的售后还可以啊，我一同事的笔记本进水了换个主板也就花点钱的事，到了显示器这压根没这服务。

refo2613 · 发表于 2014-9-9 21:25

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

nemo_mxc · 发表于 2014-9-9 21:29

undefined 发表于 2014-9-9 20:33
坏了才去百度的，显示器一年就坏也真是人品
要是维修太贵大不了我不修了，这根本没维修服务，过保 ...

显示器你让别人怎么修。。给换面板么。。-_-

Realplayer · 发表于 2014-9-9 21:36

售后值得抬轿的，强妮，以卵击石，还有萝妓

undefined · 发表于 2014-9-9 21:36

nemo_mxc 发表于 2014-9-9 21:29
显示器你让别人怎么修。。给换面板么。。-_-

看来是我见识少

下次一步到位买个好的，便宜货碰不得

yinjian · 发表于 2014-9-9 23:44

undefined 发表于 2014-9-9 21:36
看来是我见识少下次一步到位买个好的，便宜货碰不得

u2713H a07版用了两周切换输入信号显示器死机了，确认灯常亮，拔掉电源重插就点不亮了，贵点的也是容易坏的。

moonite · 发表于 2014-9-10 00:12

undefined 发表于 2014-9-9 21:36
看来是我见识少下次一步到位买个好的，便宜货碰不得

都是看脸eizo的一样坏，不过给换了台更好的回来了

john · 发表于 2014-9-10 08:13

nemo_mxc 发表于 2014-9-9 21:29
显示器你让别人怎么修。。给换面板么。。-_-

看怎么坏的了，电源之类部分坏的话抬去虬江路给个几十上百马上解决问题

gnorz · 发表于 2014-9-10 08:28

奶东上买的一块17寸游戏本故障了，京东保两年的，拿到戴尔只有一年

----发送自 OnePlus One,Android 4.4.2

ostcollector · 发表于 2014-9-10 10:41

gnorz 发表于 2014-9-10 08:28
奶东上买的一块17寸游戏本故障了，京东保两年的，拿到戴尔只有一年

----发送自 OnePlus One,Androi ...

这个妥妥的向京东索赔的

出售物品和实际货物不符

不过问题是证据还有吗

ostcollector · 发表于 2014-9-10 10:52

phecla 发表于 2014-9-9 14:49
练还11台？你说连换11台吧？
就是拿个U2410漏光换了11台最终退货的壮士么
买不起高端就不要折腾别人呀。 ...

我记得当时显示器的性能也达不到说明书上的标称值来着？

沧海nog · 发表于 2014-9-10 11:15

只要不是屏幕本身坏了其他都好修，驱动板淘宝也都是有卖的

gnorz · 发表于 2014-9-10 15:43

ostcollector 发表于 2014-9-10 10:41
这个妥妥的向京东索赔的

出售物品和实际货物不符

查了一下dell的服务代码，的确是一年保，
但是奶东客服又可以2年，于是回头找去奶东保。。。。。。

zerocount · 发表于 2014-9-10 15:55

gnorz 发表于 2014-9-10 15:43
查了一下dell的服务代码，的确是一年保，
但是奶东客服又可以2年，于是回头找去奶东保。。。。。。 ...

你最好现在打一下保修电话问问奶东看他说是他给保还是让你直接找dell

gnorz · 发表于 2014-9-10 16:29

zerocount 发表于 2014-9-10 15:55
你最好现在打一下保修电话问问奶东看他说是他给保还是让你直接找dell

机器表弟带外地去了，
送当地奶东说要，说dell不要票的，然后送dell一查只有1年保，
奶东上面确认是2年保，
等回来了找奶东。。。

zerocount · 发表于 2014-9-10 16:30

gnorz 发表于 2014-9-10 16:29
机器表弟带外地去了，
送当地奶东说要，说dell不要票的，然后送dell一查只有1年保，
奶东上面确认是2年保 ...

打个电话翻过来要sn和服务码咯何必需要机器在

gnorz · 发表于 2014-9-10 20:14

zerocount 发表于 2014-9-10 16:30
打个电话翻过来要sn和服务码咯何必需要机器在

送过dell了，一年。。。。

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